Шкред

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1143536

Досвід роботи

Старший смены в отделе технической поддержки

з 10.2018 по 02.2020 (1 рік 4 місяці)
ООО «Интернет университет», Москва (Сервис дистанционного обучения)

Старший смены в отделе технической поддержки
- Оказание технической поддержки пользователей.
- Ответы на вопросы пользователей посредством телефона, онлайн-чата и почты. Помощь в решении их задачи.
- Презентации сервисов компании.
- Составление инструкции по использованию сервисов.
- Сбор обратной связи, ведение учета ошибок и пожеланий от пользователей.
Работа в carrot чат, Trello, X-lite (телефония), Google Docs.

Специалист поддержки пользователей

з 06.2015 по 10.2018 (3 роки 4 місяці)
ООО Авэнтадор, Запорожье (IT (онлайн-игры))

Работа с пользователями и решение их ситуаций с ПК на ОС Windows, а также в онлайн-играх.
Выявление багов в играх и налаживание обратной связи с разработчиками для решение ошибок.
Управление жизненным циклом каждой заявки от момента ее подачи до закрытия.
Работа в HelpDesk, Jira, Confluence, Google Docs.

Менеджер по продажам

з 08.2010 по 03.2013 (2 роки 7 місяців)
ЧП Божко (книжный магазин), Запорожье (торговля)

- сбор заказов;
- приём входящих звонков;
-оформление необходимой документации;
- консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара;
- прием‚ учет‚ маркировка товара;
- исполнение обязанностей кассира (по единому налогу);
- знание наизусть наличие товара

Промоутер

з 11.2009 по 12.2009 (1 місяць)
Фирма «Фервекс» (торговля)

- общение с посетителями;

- разъяснение акции;

- выдача подарков.

Официант

з 01.2007 по 03.2007 (2 місяці)
Ночной клуб «Европа» (сфера обслуживания)

- Подготовка зала к работе.
- Обслуживание посетителей.
- Знание меню и умение правильно предложить блюда.

Официант

з 01.2006 по 05.2006 (4 місяці)
Арт-кафе «Пассат» (сфера обслуживания)

- Подготовка зала к работе.
- Обслуживание посетителей.
- Знание меню и умение правильно предложить блюда
- Работа со счетами.

Освіта

ЗГИА

ФЭУ, специальность - финансы, Запорожье
Вища, з 2009 по 2015 (5 років 10 місяців)

заочное отделение

Знання і навички

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Коммуникабельность, целеустремленность, пунктуальность, исполнительность, ответственность.
Желаю получить новый опыт работы, новые знания и умения!