Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11454621/

Досвід роботи

Менеджер служби підтримки

з 11.2024 по нині (1 рік 6 місяців)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов’язки
• Опрацювання запитів від учнів і викладачів (відпустки, лікарняні, перенесення занять)
• Координація розкладу та забезпечення безперервності навчального процесу
• Комунікація з клієнтами та викладачами через CRM і месенджери
• Робота з CRM-системами: Omni, Creation та унікальні внутрішні системи
• Взаємодія з командами через Slack та інші адміністративні канали
• Утримання учнів від скасування занять
• Утримання викладачів і зниження рівня їх звільнення
• Ведення обліку та документації

Досягнення
• Знизив кількість скасувань занять на 80% завдяки ефективній комунікації
• Підвищив рівень утримання учнів у період відпусток і лікарняних
• Зменшив відтік викладачів завдяки оперативному вирішенню їхніх запитів

Освіта

Середня

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Переклад з англійської
• Ведення переговорів
• Ділове листування
• Python
• Copywriting
• SEO-копірайтинг
• Adobe Photoshop
• Уміння аналізувати
• SEO
• Google Search Console
• Google Sheets
• Serpstat
• MS Excel
• Бізнес-аналіз
• Внутрішня оптимізація сайту
• Контент-маркетинг
• Аудит сайтів
• Зовнішня оптимізація сайту
• Selenium
• SQL
• SQLite
• Здатність до навчання
• Git
• Знання принципів ООП
• HTML
• GitHub
• Django
• PostgreSQL
• MySQL
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж побутової техніки та електроніки
• SMM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього