Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11462844/

Досвід роботи

Адміністратор ресторану

з 11.2025 по 10.2026 (1 рік)
Хілтон, Краків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація та контроль щоденної роботи ресторану під час зміни.
- Координація роботи офіціантів та розподіл обов’язків між працівниками.
- Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів гостинності.
- Зустріч і супровід гостей, вирішення нестандартних ситуацій та скарг.
- Контроль підготовки ресторану до сніданків, обідів та вечерь.
- Взаємодія з кухнею, баром, рецепцією та іншими відділами готелю.
- Організація обслуговування великих груп, банкетів та спеціальних заходів.
- Навчання та адаптація нових працівників.
- Контроль чистоти, порядку та відповідності ресторану стандартам готелю.
- Контроль робочої дисципліни та дотримання внутрішніх процедур.
- Допомога в розв’язанні операційних питань протягом робочої зміни.

Продавець-консультант

з 12.2023 по 10.2024 (11 місяців)
Pandora, Варшава (Роздрібна торгівля)

Pandora,Варшава
- Консультування клієнтів згідно стандартів компанії та максимально точне виявлення їх потреб
- Заходи, спрямовані на пошук потенційних клієнтів і встановлення з ними контакту
- Регулярне звітування про результати продажів та аналіз ефективності діяльності для виявлення областей для вдосконалення
- Розвиток довгострокових ділових відносин через регулярний контакт і розуміння потреб клієнтів
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Адаптація до нових умов роботи
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Адміністратор

з 02.2022 по 11.2023 (1 рік 10 місяців)
Crystal Mountain, Вісла, Польща (Готельно-ресторанний бізнес)

Досвід роботи у 5 зірковому готелі, вміння вирішувати конфлікти та важкі ситуації.

- Ефективне обслуговування гостей на найвищому рівні
- Обслуговування великих бронювань (понад 14 осіб)
- Встановлення контакту та побудова відносин з гостями
- Піклування про задоволення всіх гостей
- Обслуговування індивідуальних гостей
- Піклування про чистоту та порядок у всьому ресторані
- Підтримка POS-системи
• Ведення касових операцій
• Проведення інвентаризації
• Дотримання стандартів обслуговування

Оператор кол-центру

з 06.2021 по 11.2021 (6 місяців)
1call, Кам'янець-Подільський (Телекомунікації, зв'язок)

- Прийом вхідних дзвінків
- Комплектація клієнтської бази
- Презентація пропозиції компанії та продаж послуг
- Підготовка договорів
- Ведення листування електронною поштою з клієнтами - Прийом і розгляд скарг клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення бази даних клієнтів
• Виконання цільових дзвінків

Освіта

Люблінський Католицький університет імені Яна Павла 2

Міжнародні відносини, Люблін
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Лідерство
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Контроль цінників

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Польська — вільно