Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11466051/

Досвід роботи

Менеджер з контролю якості

з 01.2021 по 06.2025 (4 роки 6 місяців)
Mohamed Alsagheer, Каір Єгипет (Краса, фітнес, спорт)

Контроль операційної діяльності та дотримання єдиних стандартів сервісу у великій мережі, що налічує 40 салонів.
Управління закупівлями
Повний цикл забезпечення мережі професійною продукцією для нігтьового сервісу; комунікація з постачальниками, розрахунок обсягів та контроль логістики для 40 точок.
Кризовий менеджмент:
Ефективне вирішення будь-яких конфліктних та нестандартних ситуацій, що виникали між майстрами та клієнтами; утримання високого рівня лояльності клієнтів.
Навчання та розвиток персоналу (L&D): Розробка та проведення авторських курсів і тренінгів для майстрів мережі (навчання професійним технікам манікюру, а також стандартам ділового етикету та клієнтоорієнтованості).
Ключові досягнення:
Успішно забезпечувала безперебійне постачання розхідних матеріалів для 40 локацій одночасно.
Впровадила культуру професійного етикету серед персоналу, що дозволило знизити кількість скарг від клієнтів та підвищити рейтинг сервісу мережі.
Побудувала ефективну систему комунікації в мультикультурному середовищі, використовуючи іноземні мови для вирішення щоденних бізнес задач

Адміністратор ресторану

з 05.2017 по 06.2020 (3 роки 2 місяці)
Золото, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Керівництво повсякденною діяльністю ресторану
Контроль за якістю обслуговування та відповідністю стандартам
Управління персоналом
Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
Організація банкетів та спеціальних подій
Підтримання високого рівня гігієни та

Оператор ПК

з 01.2008 по 04.2014 (6 років 4 місяці)
Поліція, Луганськ (Державні організації)

Введення та обробка даних: Внесення інформації до внутрішніх баз даних, ведення обліку документів та формування електронних звітів.
Робота з документацією: Підготовка, перевірка та архівація службових документів, наказів та розпоряджень.
Інформаційне забезпечення: Надання оперативної інформації керівництву та підрозділам за запитами.
Контроль якості: Перевірка введених даних на точність та відповідність встановленим стандартам.
Організаційна підтримка: Взаємодія з іншими відділами для швидкого вирішення адміністративних завдань

Освіта

Луганський державний університет внутрішніх справ імені Е.О. Дідоренка

Юриспруденція, Луганськ
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Cornell University

2026, 6 months

Знання і навички

• ПунктуальністьСтресостійкістьВміння швидко навчатисяУправління я
• Самомотивація
• Відповідальність
• Case management

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Арабська — середній
• Українська — просунутий