Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1149069/

Досвід роботи

Операційний директор

з 10.2025 по нині (11 місяців)
Alterra School, ліцензована приватна школа, ГО Київ. Мережа шкіл та содочків в 14 містах (Освіта, наука)

• Управління кросфункціональними проєктами між мережею шкіл.
• Впровадження системи task-tracker Odoo: аналіз потреб, підготовка процесів, навчання команди, комунікація з розробниками, постановка технічних завдань і контроль їх виконання.
• Побудова ефективної взаємодії з керівниками шкіл, супровід операційних процесів.
• Організація, фасилітація та follow-up менеджерських зустрічей, контроль виконання домовленостей.
• Участь у запуску нових локацій і проєктів: планування, координація команд та супровід відкриття.
• Вирішення конфліктних ситуацій із батьками.
• Спільно розробляла фінансову модель проєктів, включаючи бюджетування, ціноутворення та аналіз рентабельності.


Досягнення:
- Успішно впровадила систему управління задачами Odoo в усій мережі шкіл (18 локацій по Україні) та центральному офісі, розробила структуру процесів, створила навчальні матеріали та організувала навчання для близько 300 співробітників, що забезпечило стандартизацію роботи й підвищило контроль виконання завдань.

- Запустила та масштабувала проєкт факультативів (гуртків): відновила та оптимізувала напрямок, який на момент старту працював лише у 8 школах і був збитковим. Завдяки впровадженню нових процесів і управлінських рішень вивела проєкт на прибутковість, забезпечила його стабільний розвиток та збільшила присутність із 8 до 18 локацій.

Керівник відділу продажу

з 08.2024 по 09.2025 (1 рік 2 місяці)
СКЛО, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

•Контроль виконання планів продажів
•Аналіз ринку та конкурентів.
•Підбір, навчання та розвиток персоналу.
•Постановка завдань і контроль їх виконання.
•Мотивація та оцінка результатів роботи співробітників.
•Розробка стандартів і процесів продажу.
•Контроль якості обслуговування клієнтів.
•Виконання планових показників (KPI).
•Підготовка звітності та аналітики для керівництва.
•Контроль бюджету відділу.
•Проведення переговорів з ключовими клієнтами та партнерами.
•Розвиток довгострокових відносин (дизайнери, архітектори, буд.компанії)
•Участь у формуванні цінової та комерційної політики.
• Участь у виставках, презентація продукції та послуг, проведення семінарів.

Директор з продажу

з 02.2023 по 02.2024 (1 рік)
Pro Gres, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Розробка і виконання стратегічного плану для досягнення цілей продажів і розширення клієнтської
бази В2С та В2В сегменту;
• Впровадження та контроль способів взаємодії між клієнтами та Компанією;
• Навчання і розвиток професійних знань і умінь співробітників відділу продажів, навчання методам
продажів;
• Мотивація менеджерів на досягнення індивідуальних планів продажів;
• Розрахунок конверсії продажів, розробка способів підвищення конверсії;
• Аналіз основних показників ефективності продажів, виявлення причин відхилень, розробка і
впровадження коригувальних заходів;
• Аналіз і контроль маржинальності продажів;
• Формування командного духу і внутрішньої мотивації у співробітників;
• Стандартизація, оптимізація та контроль виконання бізнес-процесів;
• Участь в переговорах з клієнтами, в тому числі відрядження.

ДОСЯГНЕННЯ:
Побудувала з нуля дилерську мережу з продажу імпортованого керамограніту (12 регіонів за пів року), за допомогою:
- Холодного пошуку потенційних дилерів;
- проведення особистих зустрічей з власниками, презентуючи на місці продукт.
- впровадження партнерської системи, побудованої на довірі та цінностях компанії
- додаткове забезпечення дилерів клієнтами (знову ж холодний пошук). Це дало змогу відразу отримати фурні замовлення від дилерів
- Наразі проєкт працює повністю автономно, завдяки вдало підібраній команді.

Генеральний директор

з 03.2020 по 09.2022 (2 роки 7 місяців)
ООО "ONE SOURСЕ", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обов'язки:
- контроль та організація адміністративно-господарської, виробничої, комерційної, логістичної, фінансової діяльності компанії;
- оперативне керівництво активами підприємства;
- контроль схем планування, руху та обліку коштів підприємства
- оптимізація роботи та ефективна взаємодія всіх відділів компанії;
- забезпечення виконання комерційних планів компанії;
- аналітика та стратегічне планування;
- впровадження змін організаційної структури компанії;

Досягнення:
- в 2020 році вивела компанію з кризового періоду карантину, ефективно оптимізувавши всі бізнес процеси і суттєво зменшивши операційні витрати;
- за 2 роки карантину вивела компанію в топ рейтинг серед клінінгових компаній;
- підняла ефективність участі в тендерах, проаналізувавши цінову політику ринку та вивевши алгоритм формування оптимальної ціни на послуги компанії. Це допомогло
збільшити прибуток компанії в два рази;

Виконавчий директор

з 05.2019 по 03.2020 (11 місяців)
ООО "ONE SOURСЕ", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обов'язки:
- аналіз фінансової діяльності, подання щотижневих та щомісячних звітів, контроль видаткової частини;
- постійна робота з оптимізацією витрат;
- дослідження ринку, аналіз тенденцій розвитку, аналіз конкуренції;
- управління тарифною політикою та розробка актуальних тарифних планів;
- участь в тендерах;
- контроль реалізація великих коммерційних проєктів;
- зустрічі та переговори з VIP клієнтами;
- формування управлінської команди;
- співпраця з постачальниками, підрядниками

Досягнення:
- сформувала ефективну та продуктивну команду топ-менеджерів;
- наладила віддалену роботу адміністративного відділу з регіональними відділеннями.
- зупинила багаторічну плинність кадрів змінивши систему мотивацій співробітників;

Комерційний директор

з 05.2017 по 05.2019 (2 роки)
ООО "ONE SOURСЕ", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Обов'язки:
- контроль та організація роботи відділів: комерційного, виробничого та відділу продажів;
- Ведення переговорів та зустрічі з ключовими клієнтами.
- участь в тендерах;
- прийняття рішень у складних та критичних ситуаціях з клієнтами;
- формування політики продажів (в т.ч. розробка переліку послуг, визначення цільової аудиторії, цінової політики, каналів просування та ін.);
- участь у розробці маркетингової стратегії;
- розрахунок та аналіз прибутку, витрат по клієнтам;
- формування та затвердження цін;
- моніторинг та аналіз ринку;
- навчання, оцінка та мотивація персоналу;
- контроль якості виконання послуг;
- робота з дебіторською заборгованістю.


Досягнення:
- за рік привела в компанію нових ключових клієнтів, які підвищи прибуток компанії на 10%;
- розробила ефективний звіт для аналізу прибутку та рентабельності існуючих клієнтів.

Керівник відділу продажу

з 03.2014 по 05.2017 (3 роки 3 місяці)
OOO "ONE SOURCE", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- організація, контроль та оптимізація всіх процесів у відділі продажу;
- підбір, навчання та адаптація менеджерів;
- робота в СРМ, впровадження та налаштування;
- Пошук та участь в тендерах;
- ведення документації, підписання договорів;
- ведення переговорів та зустрічі з потенційними клієнтами,
- підтримання довгострокових відносин із клієнтами;
- пошук клієнтів, особисті продажі. Холодні, теплі дзвінки.

Мої реалізовані довгострокові проєкти з нуля:
- мережа мазинів "Ельдорадо"
- "Лайфселл", ГО та відділення по Україні
- ІТ копанія "Юбісофт"
- мережа магазинів компанії "ІндіТекс Україна"
- мережа магазинів та ГО "H&M"
- "СТБ"
- "ТРК Україна"
- Автосалон "Порше Захід"
І багато інших.

Менеджер з оптових продажів

з 10.2011 по 12.2013 (2 роки 3 місяці)
"Княжна", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Пошук клієнтів, робота з базами даних;
- закупівля товару з Туреччини;
- прийом товару;
- виконання планів продажу;
- підтримка та контроль сайту, інтернет-магазину;
- формування та супровід замовлень;
- робота з дебіторською заборгованістю;
- підготовка звітів;
- робота в 1С.

Адміністратор магазину

з 01.2011 по 09.2011 (9 місяців)
Tally Weijl, Киев (Роздрібна торгівля)

- Презентація та продаж товару;
- Індивідуальна робота із клієнтами;
- Оформлення та поповнення вітрин;
- робота з касою 1С, термінал;
- Прийом товару;
- переоблік, переоцінка, номенклатура;
- Інвентаризація;
- Виконувала індивідуальний план продажу на 150%.

Адміністратор

з 07.2010 по 02.2011 (8 місяців)
Студія пошиву "Lilien", Київ (Дизайн)

Обов'язки:
- прийом дзвінків;
- консультація відвідувачів про послуги;
- індивідуальна робота з клієнтами;
- допомога клієнту у виборі образу та підборі матеріалу
- вирішення адміністративно-господарських питань;
- Облік товару;
- ведення поточної документації;
- організація та контроль роботи персоналу;
- стеження за ставленням працівників до обладнання;
- дотримання порядку в салоні.

Освіта

Інститут Реклами

Дизайн середовища та ландшафтного мистецтва, Київ
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Побудова відділу продажу. Курс Іванни Євсєєвої

2023 1 місяць

Знання і навички

• Впровадження таск-трекера Оdoo
• Користувач Бітрікс24
• Binotel
• Ведення KeyCRM
• MS Office
• 1С
• MS Outlook
• Ведення CRM
• Продаж B2B

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Професійні вміння:
- аналіз бізнес-процесів компанії та їх оптимізація;
- розробка алгоритмів та методології робочих процесів;
- вирішення конфліктних ситуації як у роботі з клієнтами, так і всередині колективу;
- досвід спілкування з VIP клієнтами
- логічна постановка завдань, цілей. Виділення пріоритетності;
- мотивація та організація людей;
- 14 років досвіду продажу на ринку В2В, B2C.
- досвід роботи з регіональними мережами.
- ефективний, клієнтоорієнтований продавець.

Особисті якості:
- аналітичний склад розуму;
- системність та критичність мислення;
- комунікабельність;
- самоорганізованість;
- наполегливість та цілеспрямованість;
- вміння найти вихід з любої складної ситуації
- наявність лідерських якостей.
- творчий підхід та естетичний погляд на життя