Наталя

Шелудько Наталя Іванівна
Україна
Місто: Київ
Адреса: с.м.т. Глеваха, вул. Садовая 25/34
Телефон, Viber, Telegram, WhatsApp: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Эл. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи
Роздрібна мережа «BRILLIANT», «Срібний Вік»,«Золотий Вік»
Травень 2014р.- травень 2015р. Регіональний керівник з продажів м.Київ “Золотий Вік”
Травень 2017р.- лютий 2023р. Операційний директор «BRILLIANT», «Срібний Вік». Роздрібна мережа 43 магазини по Україні.
Ефективна організація та управління продажами, персоналом, операційними процесами в магазинах мережі, націлені на досягнення планових фінансових показників.
В підпорядкуванні: лінійний персонал, регіональні менеджери, відділ персоналу, операційний відділ підтримки продажів.
- Забезпечення єфективної работи магазинів, управлінського та лінійного персоналу, розробка та втілення заходів, направлених на збільшення фінансового результату компанії
(виконання планових показників, стандартів обслуговування, робота з ассортиментною матрицею, маркетинговими комунікаціями, мерчандайзингом, розрахунково-касовою дисципліною,зберіганням та обліком ТМЦ, первинною звітністю, логістикою. Моніторинг роботи магазинів через: виконання КРІ, показники конверсії, чек листи операційних стандартів, взаємодію з компанією 4Servise ”Таємний покупець”, анкетування, рейтинги єфективності)
- Управління HR відділом. Підбір, адаптація, навчання та розвиток персоналу. Розробка та впровадження систем оцінки персонала, системи оплати праці, КРІ-показників, мотиваційних програм.
- Розробка та впровадження заходів направлених на оптимізацію штатної чисельності персоналу, згідно об’ємів продажів: укомплектованність, зменшення показника плинності персонала.
- Розробка а впровадження посадових інструкцій, аудит та оптимізація функціональних обов’язків, формування структури підрозділів з урахуванням операційного навантаження.
- Аналіз, діючих операційних бізнес- процесів в компанії. Розробка та впровадження ефективних змін
- Координація роботи роздрібних магазинів з суміжними підрозділами компаніі.
- Работа з конкурентами (аналіз маркетинговых комунікацій, товарного наповнення, ціноутворення, покриття регіонів, сильних та слабких сторінн, ефективне використання в роботі)
- Розвиток мережі. Повний цикл ( пошук та оцінка локацій, ведення перемовин, заключення договорів, проведення ремонтних робіт, підбір та навчання персоналу, запуск та відкриття нових магазинів, виведення на прибуткові операційні показники)
- Взаємодія з контролюючими органами, арендодавцями.
- Ведення періодичної звітності.
Регіональний менеджер Департаменту продажів. Фінансова компанія. ТОВ «ІНТЕР-РІЕЛТІ» (Мережа ломбардних відділень “Благо”)
2015 -2017рр. (2роки)
- Створення Департаменту продажів цінного майна з “нуля”
- Відкриття та розвиток роздрібної мережі комісійних магазинів. Запуск нових магазинов та відділів продажу в діючих відділеннях, виведення на заплановані фінансові показники, згідно інвестиційного періоду. 30 магазинів та 350 ломбардних відділень.
В підпрядкуванні:
14 областей (Киівска, Чернігівска, Черкаська, Полтавська, Сумська, Харківська, Дніпропетровська, Запорізська, Луганська, Донецька, Кіровоградська, Херсонська, Миколаївська, Одеська)
-Управління ціноутворенням (дорогоцінні метали, ювелірні вироби, дорогоцінне каміння, техніка).
- Работа з асортиментом. Управління товарними залишками для продажів, розробка та впровадження проектів, направлених на зменшення періоду обігу товару, управління показниками маржинального прибутку.
- Разробка та впровадження нових продуктових лінійок.
- Розробка та впровадження ефективних операційних бізнес- процесів та оптимізація діючих.
- Координація роботи підпорядкованих регіонов з суміжними підрозділами компаніі.
- Підбор, навчання, адаптація та розвиток управлінського та лінійного персонала, оцінка ефективності.
- Розробка учбових матеріалів, впровадження навчальних програм по ефективным продажам, правилам мерчандайзингу, знанням продукту.
- Разробка та впровадження маркетинговых комунікацій.
-Организація та контроль виконання регіонами розпоряджень, процедур, стандартів, маркетингових заходів.
- Контроль работи персонала з активними методами залучення кліентів, розробка та впровадження новых альтернативних методів розширення кліентської бази.
- Работа з конкурентами.

Директор магазина «Фокстрот. Техніка для дома» м. Киів
2012 – 2014рр. (2 роки)

-Організація та управління продажами, персоналом, процесами в магазині.
- Забезпечення максимальноі ефективності торгівельного процесу та фінансового результату магазина (виконання планових показників: план продажів товару та додаткових сервісів, середній чек, конверсія, показник оцінки “Таємного покупця”,управління асортиментною матрицею, работа з обігом товару, планування бюджету, зменшення затратної частини магазина, збільшення показників прибутковості, контроль проведення маркетингових активностей та аналіз їх эфективності).
- Управління маржинальним прибутком магазина.
- Робота з персоналом (підбір, адаптація, навчання та розвиток, робота з системою мотивації).
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів магазина, збільшення показника програми лояльності клієнтів, вивчення «свого покупця», розробка та впровадження заходів, направлених на утримання існуючих клієнтів, розширення клієнтської бази, залучення нових покупців.
- Аналіз, організація та контроль бізнес-процесів у всіх структурных підрозділах магазина (адміністративний персонал, торгівельний персонал, фінансовий відділ, персонал складу, логістика та маршрутизація, облік та зберігання ТМЦ).
- Работа з конкурентами.
- Взаємодія з головним офісом компанії

ГК «Алло»
2006-2012 рр.(7років)
Директор Киівської фїлїї роздрібного напрямку ГК «Алло».2011 – 2012рр. (2роки)
Директор регіональних філій роздрібного напрямку ГК «Алло» (Мелітополь, Геничеськ, Маріуполь, Бердянськ). 2006 – 2010рр. (5років)

- Організація та управління продажами, персоналом, процесами в магазинах філіі.
В підпорядкуванні: 60 магазинів, штат 200 співробітників, 4 територіальних менеджери, 2 менеджери по підбору персонала, 2 тренери з продажів).
- Организація та контроль работи територіальних менеджіров, (контроль виконання планових показників, дотримання бізнес-процесів в магазинах мережі, стандартів работи магазинів, стандартів обслуговування покупців, правил мерчендайзинга,розрахунково- касовоії дисципліни, ведення первинноіі звітності, адміністративно-господарської діяльності,процедур приймання, зберігання та обліку ТМЦ).
- Организація та контроль работи менеджерів з підбору персоналу, тренерів з продажів (контроль штатноі чисельності філії. Підбір персонала, проведення співбесід. Робота з адаптацією, навчанням та розвитком персонала, формування кадрового резерву проектів).
- Разробка та впровадження проектів, мотиваційних программ, спрямованних на збільшення продажів.
- Контроль над витратами філії. Розробка та впровадження проектів, направленных на збільшення операційного прибутку філії
- Взаємодія з контролюючими органами та державними службами
- Відкриття регіональних філій «з нуля» та розвиток роздрібної мережі в вірених регіонах: пошук приміщень, ведення перемовин, заключення договорів аренди приміщень, оформлення дозвільних документів, запуск нових магазинів.

Освіта.Вища
1991 - 1997рр. МДПУ, Вчитель старших класів. Географія Біологія.
Додаткова освіта
2006-2010рр. – ГК Алло: Тренінги з продажів. Лідер та його команда. Коучинг та наставництво. Впровадження змін. Эмоційний інтелект.
2011р. – Киівський інститут тренінга Петро Холявчук. Управління командою.
2011р. – Школа HRM Ганна Власова. Лідерство. Мотивація персонала. Рішення проблеми швидких змін та розвитку.
2011р. – Людмила Батенко. Управління проектами.
2012р. – Николай Колісник. Фінанси для не фінансових керівників.
2014р.- Студія развитку Керівників. Мистецтво вирощувати Лідерів
2016р. Школа Али Задніпровської «Живе Дїло». «Трансформаційне лідерство», «Емоційний інтелект»,
2016р. Корпоративна програма «Мастер бізнес-управління»
2018р. Kyiv-Mohyla Business School. Менеджмент. Мистецтво прийняття управлінських рішень.
Професійні навички
Успішний досвід роботи на керівних посадах в системних компаніях, роздрібних мережах – більше 18 років
Успішний досвід управління продажами, персоналом, операційними процесами – більше 20 років.
Успішний досвід відкриття регіонів "з нуля" – більше 20 років.
Успішний досвід ведення перемовин, заключення договорів – більше 20 років.
Досвід пошуку, підбору, адаптації, навчання та розвитку персонала. Проведення тренінгів з продажів. – більше 20 років.
Досвід розробки та впровадження нових проєктів – більше 20 років.
Додаткова інформація
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Лідерство, націленність на результат, здорова амбітність, комунікабельність, відповідальністьсть, обов’язковість, пунктуальність, стресостійкість, мобільність, відкритість новому, креативність, не конфліктність. Вмію встановлювати та підтримувати довгострокові відносини. Легко навчаюсь, володію високим рівнем організаторських здібностей, стратегічним мисленням. Маю високий рівень працездатності. Люблю системний підхід в роботі, порядок та ясність в робочих відносинах. Вмію приймати рішення та нести за них відповідальність. Вмію швидко орієнтуватися в нестандартних умовах та знаходити оптимальне рішення. Маю почуття гумору, презентабельний зовнішній вигляд, грамотну мову та відсутність шкідливих звичок. Високий рівень эмоційного інтелекту.
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ:
Одружена. В шлюбі з 1996р. Маю доньку 1999 року народження.
ОЧІКУВАННЯ ВІД НОВОЇ РОБОТИ:
- Робота в компаніі з можливостями самореалізаціі та професійного росту.
- Гідна заробітна плата.