Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11599695/

Досвід роботи

Dispatcher

з 08.2024 по 10.2024 (3 місяці)
Hugo Hunter, Dnipro (Transportation and logistics)

Call center operator

з 11.2019 по 02.2020 (4 місяці)
Yellow Stone, Dnipro (Telecommunications and networking)

Supervisor

з 07.2019 по 08.2024 (5 років 2 місяці)
Simply Contact, Dnipro (Telecommunications and networking)

My key responsibilities were: engaging and motivating agents, managing financial issues, monitoring agents effectiveness, aiming for compliance with KPI, analyzing requests, providing feedback, and all kinds of assistance, via IT department in particular, reporting to executives, working with statistics, scheduling, tracking the onboarding period, and newbies alignment with their weekly targets, making updates, participation in the interview of the new candidates, maintaining engagement with the partners via working channels, etc.

Call center operator

з 06.2017 по 07.2018 (1 рік 2 місяці)
Tell2Tell, контакт-центр (Telecommunications and networking)

Освіта

PSACEA

International economics + Management and logistics, Dnipro, Dnipro
Вища, з 2018 по 2023 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Friends English Club

2 years of education, from B1 to C1.

Знання і навички

• Comnica
• Amadeus
• Skyspeed
• Hubtype
• Користувач Salesforce
• MS Outlook
• MS Office
• Jira
• Slack
• Intercom
• Zendesk
• PC User
• Confidence
• Linux
• Google Docs
• Google
• MS Power BI
• CRM
• MS Teams
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Продаж БАДів
• Управління командою
• Ділове спілкування
• Уважність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• User Bitrix24
• Waze
• Google Meet
• Google maps
• Sales
• Punctuality
• Communicability
• Educability
• Management of CRM
• Комунікабельність
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• MS Excel
• Користувач Бітрікс24
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Прийом вхідних дзвінків
• Дисциплінованість
• Гарна дикція

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вище середнього