Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11676117/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 07.2024 по нині (2 роки 4 місяці)
Skogur Home&Resort, Edem Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та комунікація з гостями комплексу.
Надання інформації щодо послуг та умов проживання.
Робота з бронюваннями та організація заселення/виїзду гостей.
Вирішення запитань і нестандартних ситуацій клієнтів.
Ведення адміністративної документації.
Координація роботи та взаємодія з іншими працівниками.
Підтримання високого рівня клієнтського сервісу.
Адміністратор — салон
Зустріч та консультування клієнтів.
Запис клієнтів на послуги та ведення графіка.
Робота з телефонними зверненнями та повідомленнями.
Організація щоденної роботи салону.
Робота з клієнтськими запитами та вирішення конфліктних ситуацій.
Підтримання комунікації з клієнтами та формування позитивного враження про заклад.
Адміністратор рецепції — готель Edem Kyiv
Робота з гостями та їхніми запитами.
Організація процесів на рецепції.
Комунікація з клієнтами особисто, телефоном та онлайн.
Робота з бронюваннями та супровід гостей.
Вирішення поточних організаційних питань.
Взаємодія з персоналом для забезпечення якісного обслуговуванн

Освіта

Чернігівська політехніка

Маркетинг, Чернігів
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Організованість
• Ініціативність
• Уважність
• Клієнтоорієнтованість
• Бажання вчитися і розвиватися

Додаткова інформація

Студентка 3 курсу спеціальності «Маркетинг» Чернігівської політехніки, зацікавлена у розвитку професійної кар’єри у сфері маркетингу. Маю практичний досвід роботи з клієнтами, адміністрування, комунікації та організації роботи в готельній і б’юті-сферах. Вмію знаходити підхід до клієнтів, працювати в умовах багатозадачності, швидко вирішувати робочі питання та підтримувати високий рівень сервісу. Хочу застосувати набутий досвід у маркетингу та розвиватися у напрямках digital-маркетингу, SMM і роботи з контентом.