Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністративний директор

з 06.2018 по нині (8 років 4 місяці)

1. Оптимізація пропускної здатності: Виявив критичне гальмування на етапі очікування обробки замовлення менеджером. Впровадив функціонал «автоматичного відвантаження за лімітом балансу», що пришвидшило цикл угоди на 90% для постійних клієнтів.
2. Впровадження CRM з "0": Спроектував архітектуру та інтегрував CRM в екосистему компанії. Налаштував наскрізну синхронізацію «Сайт/Додаток — 1С — CRM», створивши єдине інформаційне поле.
3. Автоматизація комунікацій: Впровадив IP-телефонію та алгоритмічні скрипти, що дозволило стандартизувати роботу відділу та підвищити якість сервісу.
4. KPI та мотивація: Розробив систему метрик, фокусовану на швидкості проходження замовлення та мінімізації помилок.
5. Виступав архітектором програмних доопрацювань, формуючи ТЗ для розробників на основі аналізу «вузьких місць» бізнесу.

Начальник відділу впровадження систем управління

з 09.2017 по 05.2018 (9 місяців)
Торгово-виробнича компанія, Херсон (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Реінжиніринг процесів: Провів повний аудит та моделювання. Усунув дублюючі функції, що знизило операційні ризики.
2. Виступав архітектором програмних доопрацювань, формуючи ТЗ для розробників на основі аналізу «вузьких місць» бізнесу.

Директор з якості управління

з 09.2016 по 09.2017 (1 рік)
Торгово-виробнича компанія, Одеса (Легка промисловість)

Розробив та впровадив СМЯ згідно з ISO 9001:2015. Сформував культуру регулярних внутрішніх аудитів, що забезпечило стабільність виробничих циклів.

Заступник директора з якості

з 09.2007 по 02.2016 (8 років 6 місяців)
Машинобудування, Донецьк (Машинобудування)

1. Міжнародна сертифікація: Підготував завод до виходу на ринки ЄС. Отримав серію сертифікатів на продукцію за міжнародними стандартами.
2. Аудит-менеджмент: Сформував групу внутрішніх аудиторів (ISO 19011). Маю репутацію експерта з підготовки бездоганної процесної документації.

Освіта

Донецький національний технічний університет

Механічний, Управління якістю, Донецьк
Вища, з 2005 по 2006 (1 рік)

Донецький національний технічний університет

Металургійний, Обробка металів тиском, Донецьк
Незакінчена вища, з 2001 по 2005 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS Access
• Битрикс24
• MS Visio
• Системне мислення
• Архітектурний підхід до бізнесу

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові моменти:
Масштабування без витрат: Усунув «вузьке місце» на етапі обробки замовлень, впровадивши систему автосписання з балансу. Це дозволило обробляти в 3 рази більше замовлень тими ж ресурсами.
Цифрова трансформація: Вивів 60% продажів в автономний режим (Self-Service) через сайт, скоротивши участь менеджера в рутинних операціях на 90%.
Expert Compliance: 100% успішне проходження сертифікацій ISO 9001 з першого разу завдяки системному підходу до документації та процесів.

Професійні навички:
Методології: Theory of Constraints (усунення обмежень), ISO 9001, FMEA-аналіз, ризик-менеджмент.
Soft Skills: Системне мислення, архітектурний підхід до бізнесу, здатність перекладати потреби бізнесу на мову IT.