Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11836287/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 07.2023 по 09.2026 (3 роки 3 місяці)
Переїзд

Заступник начальника відділення поштового зв'язку

з 06.2021 по 07.2023 (2 роки 2 місяці)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

•Забезпечила систематичне виконання відділенням планових показників із продажу фінансових послуг на 100% щомісяця.
•Оптимізувала внутрішні процеси, що дозволило скоротити час обслуговування клієнтів на 15% та збільшити загальну пропускну спроможність відділення.
•Провела успішне навчання та наставництво для 5 нових співробітників, забезпечивши їх швидкий вихід на цільові планові показники.
•Впровадила нові стандарти комунікації, завдяки чому рівень клієнтських скарг знизився на 20%.
•Операційне управління відділенням зв’язку, контроль виконання планових показників.
•Ведення касової звітності, контроль за дотриманням касової дисципліни та інкасація.
•Управління персоналом, наставництво, підбір та навчання співробітників.
•Управління дебіторською заборгованістю, розвиток крос-продажів фінансових послуг.
•Первинна ідентифікація клієнтів (фінансовий моніторинг ).

Спеціаліст поштового сервісу

з 03.2017 по 06.2021 (4 роки 4 місяці)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

•Здійснювала повний цикл розрахунково-касового обслуговування (РКО) фізичних та юридичних осіб.
•Проводила експертне консультування клієнтів щодо тарифних пакетів, вигідних умов та додаткових послуг компанії.
•Виконувала операції з внутрішніми/міжнародними грошовими переказами та валютними цінностями з дотриманням стандартів безпеки.

Освіта

Університет економіки та права «КРОК»

Фінанси банківська справа та страхування, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Вище професійне училище Національного авіаційного університету

Оператор комп'ютерного набору та бухгалтерських даних, Київ
Середня спеціальна, з 2016 по 2017 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Участь проведення інвертеризації, внесення даних в базу. Пошук т
• Реєстрація Звернень
• Перевірка, приймання, списання, повернення товару
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення документації
• Уміння користуватись оргтехнікою
• MS Word
• Адаптивність
• Оперативність
• Ведення архіву документів

Знання мов

Українська — вільно