Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 03.2025 по 05.2026 (1 рік 3 місяці)
Інтернет-магазин з продажу саджанців рослин і засобів захисту, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних заявок в CRM, спілкування з клієнтами через IP-телефонію, консультування і допродаж, робота з конфліктними ситуаціями.
1 місяць замінювала direct менеджера, навчилась працювати зі скриптами.

• Опанувала нові інструменти - Sitniks CRM і телефонію Binotel, робота зі скриптами
• 60-100 дзвінків за зміну
• повноцінно працювала з першого місяця
• в колективі з 6 менеджерів була на 2 місці по обороту.

Менеджер інтернет-магазину, Viber

з 09.2019 по 03.2025 (5 років 7 місяців)
Посуд Моя Кухня, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Ведення сторінки, прийом замовлень і консультування клієнтів в месенджері, оформлення замовлень, допродаж, створення ТТН, пакування і відправки поштою, ведення звітності.

• Ведення одночасних діалогів з кількома клієнтами
• Велика кількість постійних задоволених покупців
• Тримала під контролем всі процеси.

Керуючий магазином

з 07.2008 по 03.2009 (9 місяців)
Нова електроніка, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Управління персоналом, контроль дотримання стандартів компанії, виконання планів продажів, ведення звітності, управління процесом замовлення та приймання товару, забезпечення правильної викладки товарів у торговому залі, організація і контроль за інвентаризацією.

• Ріст від менеджера до керуючої магазином за 3 роки

Менеджер з продажу, старший менеджер

з 05.2006 по 05.2008 (2 роки)
магазин Нова Електроніка, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Продаж електроніки, комп"ютерної техніки. Виконання планів з продажів.

Менеджер з продажу

з 10.2004 по 04.2006 (1 рік 7 місяців)
магазин "Старком", Тернопіль (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та продаж мобільних телефонів, аксесуарів, підключення абонентів до мережі Київстар, ведення корпоративних клієнтів, прийом товару та оформлення вітрин.

Освіта

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

"Комп"ютерні науки", Тернопіль
Вища, з 2000 по 2004 (4 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Інтернет-продаж
• Ведення CRM
• Організованість
• IP (Internet Protocol)
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Пакування товарів
• Зосередженість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

https://t.me/NatalyRybak
Досвідчений менеджер з продажу. Шукаю можливість реалізувати свої навички у сфері онлайн-обслуговування та продажів. Цікавлять різні напрямки, впевнена в своїх силах і готова навчатись новому.