Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину Флора шоп

з 03.2025 по 05.2026 (1 рік 3 місяці)
Інтернет-магазин з продажу саджанців рослин і засобів захисту, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних заявок та ведення клієнтської бази в CRM Sitniks
• Робота з теплими та гарячими лідами за допомогою IP-телефонії
• Робота з запереченнями та upsell / cross-sell (допродажі)
• Вирішення конфліктних ситуацій, підвищення лояльності покупців.

Досягнення:
• Опанувала нові інструменти - CRM і телефонію Binotel
• скоротила час адаптації, повноцінно працювала з першого місяця
• 2-ге місце за обсягом виторгу серед команди з 6 менеджерів.

Менеджер інтернет-магазину, Viber

з 09.2019 по 03.2025 (5 років 7 місяців)
Посуд Моя Кухня, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Продажі в месенджерах: ведення сторінки, консультування клієнтів та прийом замовлень у Viber, upsell / cross-sell (допродажі)
• Організація повного циклу замовлення: від першого контакту до відправки поштою
• Оформлення товарно-транспортних накладних (ТТН), контроль логістики.

Результат:
Сформувала базу постійних клієнтів, забезпечивши повторні продажі за рахунок високої якості сервісу.

Освіта

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

"Комп"ютерні науки", Тернопіль
Вища, з 2000 по 2004 (4 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Інтернет-продаж
• Ведення CRM
• Організованість
• IP (Internet Protocol)
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Пакування товарів
• Зосередженість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

@NatalyRybak
Досвідчений менеджер з продажу. Шукаю можливість реалізувати свої навички у сфері онлайн-обслуговування та продажів. Цікавлять різні напрямки, впевнена в своїх силах і готова навчатись новому.