Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Операційний директор

з 11.2025 по нині (2 місяці)

Обов’язки:
Організація та контроль щоденної операційної діяльності котеджного містечка Phoenix Relax Park.
Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація та контроль роботи адміністрації, технічного персоналу, служби прибирання, охорони та сервісу.
Планування бюджету, контроль витрат, оптимізація операційних процесів.
Координація взаємодії між усіма підрозділами (рецепція, технічна служба, обслуговування, маркетинг, бухгалтерія).
Контроль технічного стану котеджів, інженерних систем, території та інфраструктури.
Взаємодія з партнерами, підрядниками, сервісними компаніями та місцевими органами влади.

Керівник служби сервісу і атракцій

з 07.2025 по 11.2025 (5 місяців)
Phoenix Group, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Координація роботи атракцій
Організація щоденної роботи персоналу: графіки, розподіл обов’язків, контроль виконання.
Забезпечення безперебійної та якісної роботи всіх атракцій і сервісних напрямків.
Контроль рівня сервісу, робота з відгуками та скаргами клієнтів.
Навчання персоналу основам клієнтського сервісу.
Організація щоденного технічного огляду обладнання.
Контроль за дотриманням правил техніки безпеки працівниками та відвідувачами.
Взаємодія з технічними службами у випадку несправностей.
Формування ефективної команди
Контроль витрат і ресурсів у межах служби.
Участь у плануванні бюджету підрозділу.
Аналіз прибутковості та завантаження атракцій.
Підготовка звітів PNL для фінансового директора.
Участь у розробці стратегії розвитку сервісу й атракцій.
Співпраця з іншими підрозділами для підвищення якості послуг.
Впровадження нових атракцій чи форматів сервісу.

Хаускіпер

з 12.2024 по 06.2025 (7 місяців)
Готель «WOOD», Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
Організація роботи покоївок (12 осіб\зміна)
Контроль чистоти та технічного стану номерів (140 номерів)
Робота з постачальниками
Відкриття і організація роботи пральні
Інвентаризація та облік
Підбір/адаптація/контроль працівників
Комунікація з гостями



Досягнення:
Відкриття і організація роботи пральні
Забезпечення безперебійної роботи підрозділу
Сформована команда покоївок
Оновлені чек-листи контролю
Оновлено перелік постачальників

Керівник напрямку «Fomich Cleaning Service”

з 10.2023 по 11.2024 (1 рік 2 місяці)
Fomich Hotels Group, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
Організація роботи працівників
Підбір працівників і навчання
Забезпечення безперебійної роботи об'єктів
Контроль технічного стану об'єктів
Поселення/розрахунок/виселення гостей
Контроль перебування гостей на об'єктів
Аналіз діяльності об'єктів і фінансова звітність
Контроль та забезпечення безперебійної роботи орендованого готелю для працівників
Робота з постачальниками



Досягнення:
Організація роботи напрямку з початкової точки
Відкриття котеджного комплексу з нуля з урахуванням наповнення номерів
Безперебійна робота нового об'єкту
Налагоджена робота напрямку

Супервайзер номерного фонду

з 06.2022 по 10.2023 (1 рік 5 місяців)
Fomich Hotels Group, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
Організація роботи покоївок (14 осіб\зміна)
Контроль чистоти та технічного стану номерів (91 номер)
Робота з постачальниками
Організація роботи пральні
Інвентаризація та облік
Підбір/адаптація/контроль працівників
Комунікація з гостями



Досягнення:
Забезпечення безперебійної роботи підрозділу
Сформована команда покоївок
Оновлені чек-листи контролю
Оновлено перелік постачальників

Адміністратор рецепції

з 04.2022 по 06.2022 (3 місяці)
Fomich Hotels Group, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:

Зустріч/реєстрація/супровід гостей
Бронювання номерів в телефонному режимі
Забезпечення комфортного перебування гостей
Вирішення спірних ситуацій
Касова дисципліна



Досягнення:
Покращення навичок комунікації з гостями

Адміністратор рецепції\броніст

з 10.2021 по 04.2022 (7 місяців)
GANZ & SPA, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
Зустріч/супровід гостей
Бронювання номерів в теленному режимі і соцмережах
Забезпечення комфортного перебування гостей
Вирішення спірних ситуацій
Касова дисципліна



Досягнення:
Покращення навичок комунікації з гостями
Отримання досвіду успішних продаж (бронювання номерів)

Куратор\коордінатор персоналу складської і промислової логістикі

з 04.2018 по 06.2021 (3 роки 3 місяці)
Аутсорсінгова компанія "Хаскі", Миколаїв (Пошук персоналу, HR)

Обов'язки:
Вивчення потреб і вимог клієнтів щодо аутсорсингу персоналу, формулювання вимог до кандидатів, організація процесу відбіру та інтеграції персоналу.
Забезпечення належного процесу інтеграції аутсорсингових співробітників у команду клієнта, моніторинг їх роботи та забезпечення виконання зобов'язань.
Моніторинг продуктивності та якості роботи аутсорсингових співробітників, оцінка результатів і надання зворотного зв'язку керівництву
Проведення інструктажів з охорони праці для аутсорсінгових працівників



Досягнення:
Підвищення ефективності комунікації з клієнтами завдяки регулярним зустрічам та звітам, що сприяло збільшенню кількості повторних замовлень.
Успішне створення команди аутсорсингу , що дозволило забезпечити стабільний рівень послуг і задоволення потреб клієнтів.
Зменшення ризиків і скорочення інцидентів на підприємствах партнерів

Освіта

ХДМА

Судноводіння, Херсон
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички

• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Здатність до навчання
• Користувач 1С

Знання мов

Англійська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю довгострокову співпрацю, де зможу застосувати свої знання і досвід для покращення бізнес-процесів, підвищення ефективності та досягнення стратегічних цілей компанії. Готовий активно розвиватися разом із Вашою командою, впроваджуючи новітні підходи і інструменти для досягнення високих результатів.
Прагну виконувати завдання, що включають аналіз і оптимізацію робочих процесів, управління проектами, впровадження інноваційних рішень та забезпечення ефективної комунікації між відділами для досягнення високих результатів