Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1197351

Досвід роботи

Адміністратор

з 05.2018 по 12.2020 (2 роки 7 місяців)
Готель Україна, Миколаїв (Миколаївська обл.) (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговую клієнтів готелю - приймаю і реєструє клієнтів, розселяю їх у номерах.

Організовую обслуговування клієнтів - забезпечує максимально можливий комфорт проживання і додаткові послуги (телефонні розмови, харчування, транспортні послуги тощо).

Здійснюю контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому тих, хто прибуває у готель, дотриманням чистоти у готелі, регулярною зміною білизни у номерах, збереженням майна і устаткування.

У обов'язки адміністратора готелю також входить ведення документації і рахунків.

Надаю усні довідки, що стосуються готелю, розташування міських пам'яток, видовищних, спортивних споруд і т.д.

В посадові обов'язки адміністратора готелю входить :

Здійснення роботи з обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.

Забезпечення контролю за збереженням матеріальних цінностей.

Консультування відвідувачів з питань, що стосуються послуг, які надаються.

Вживання заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.

Розгляд претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проведення необхідних організаційно-технічних заходів.

Здійснення контролю за відповідним оформленням приміщень, стеження за розміщенням, оновленням і станом реклами всередині приміщення і зовні будівлі.

Забезпечення чистоти і порядку у приміщенні і на прилеглій до нього або будівлі території.

Контроль дотримання підлеглими працівниками трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни.

Інформування керівництва про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів та заходах для їх ліквідації.

Забезпечення виконання працівниками вказівок керівництва підприємства, установи, організації.

Офіціант

з 04.2013 по 06.2018 (5 років 2 місяці)
Кафе "Де Густо", Миколаїв (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обовязки:я зустрічала гостей кафе чи ресторану, допомагала обрати страву, знала все меню і з яких продуктів готується кожна позиція. Саме я створюю гостинну атмосферу в залі, щоб клієнти були задоволені та поверталися в заклад знову й знову.
Також я як офіціант сервірувала стіл, змінювала скатертини, столове приладдя під час зміни трапези, забирала брудний посуд і приносила чистий. На банкетах і фуршетах допомагала вибрати напої і наливала їх.
Після завершення вечора я зводила касу і приводила до ладу приміщення.

Офіціант

з 05.2010 по 05.2013 (3 роки)
ДК "Заря", Миколаїв (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обслуговує споживачів у закладах харчування із складною сервіровкою столів, прийманням замовлень від споживачів.

1. Готує зал до обслуговування.

2. Отримує посуд, прибори, білизну і здає їх після закінчення зміни.

3. Прибирає столи.

4. Здійснює попередню сервіровку столів залежно від виду обслуговування.

5. Надає споживачам допомогу під час вибору страв і напоїв, рекомендує напої до страв, подає їх на столи.

6. Розраховується із споживачами, виписує рахунок на бланку встановленої форми.

7. Здає виручку в касу підприємства в установленому порядку.

8. Обслуговує весілля, товариські зустрічі, вечори відпочинку, ювілеї тощо на підприємствах громадського харчування, на підприємстві замовника та вдома.

Освіта

КНУКіМ "Київський національний Університет культури і мистецтв"

Факультет готельно-ресторанного і туристичного бізнесу, Миколаїв
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

"Адміністратор зала".

"Миколаївський колледж єкономіки та харчових технологій"

Організанія обслуговуваня в закладах ресторанно-готельного господарства і в закладах торгівлі, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2008 по 2012 (3 роки 5 місяців)

Диплом "Адміністратор зала"

Додаткова освіта та сертифікати

Курси англійського язика

2013-2014

Знання і навички

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
Легко знаходжу спільну мову з людьми,вмію працювати в команді,легко запам'ятовую інформацію,вмію побудувати взаємодію підрозділів організації,цілеспрямованість,вмію працювати з великими об'ємами інформації. Додаткова інформація:
Сімейний стан: не одружена.
Можливість відряджень: так.
Хобі: займаюсь спортом,йогою,танцями, граю у футбол.