Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11998582/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2025 по 10.2026 (1 рік 8 місяців)
Business Continuity Planning, Чернівці (IT)

- Комунікація з клієнтами англійською та німецькою мовами через електронну пошту, телефон і месенджери.
- Консультування клієнтів щодо продуктів і послуг компанії.
- Обробка запитів, вирішення проблем і надання необхідної підтримки.
- Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми відділами компанії.
- Ведення клієнтської бази та внесення інформації до CRM-системи.
- Підготовка комерційних пропозицій, звітів і супровідної документації.
- Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та контроль рівня їхньої задоволеності.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 02.2025 по 03.2025 (2 місяці)
Improveit Solutions Ukraine, Чернівці (IT)

- Комунікація з клієнтами англійською мовою через електронну пошту, телефон і месенджери.
- Консультування клієнтів щодо продуктів і послуг компанії.
- Обробка запитів, вирішення проблем і надання необхідної підтримки.
- Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми відділами компанії.
- Ведення клієнтської бази та внесення інформації до CRM-системи.
- Підготовка комерційних пропозицій, звітів і супровідної документації.
- Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та контроль рівня їхньої задоволеності.

Бариста

з 08.2024 по 01.2025 (6 місяців)
Кугуар, кав’ярня, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

- Приготування кавових та інших напоїв відповідно до стандартів закладу.
- Обслуговування гостей і контроль якості сервісу.
- Контроль касової дисципліни, приймання оплат і ведення звітності.
- Контроль залишків продукції, замовлення товарів і облік інгредієнтів.
- Забезпечення чистоти, порядку та дотримання санітарних норм.
- Вирішення поточних організаційних питань і підтримання високого рівня обслуговування гостей.

Офіціант

з 08.2023 по 12.2024 (1 рік 5 місяців)
AllureInn, готельно-ресторанний комплекс, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговування гостей, приймання та оформлення замовлень.
- Приготування кавових, чайних та інших напоїв.
- Подавання страв і напоїв відповідно до стандартів закладу.
- Консультування гостей щодо меню та допомога у виборі.
- Розрахунок гостей і робота з касою.
- Підтримання чистоти та порядку в залі й на робочому місці.
- Контроль наявності необхідних інгредієнтів і витратних матеріалів.

Освіта

ДТЕІ ЧТЕІ

Харчові технології, Чернівці
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

ЧТЕІ ДТЕІ

Туризм, Чернівці
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Активність
• Комунікабельність
• Старанність
• Ведення соціальних мереж
• Проведення презентацій
• Ведення онлайн-чатів
• Грамотна усна та письмова мова
• Організованість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Німецька — вище середнього

Додаткова інформація

Захоплююся вивченням іноземних мов і саморозвитком. Вивчаю англійську та німецьку мови на рівні B2 і постійно працюю над удосконаленням своїх навичок. Я енергійний, комунікабельний та відкритий до нових знань і професійних викликів.

Маю різносторонній досвід роботи в готельно-ресторанному бізнесі, що допоміг мені розвинути навички комунікації, роботи з людьми та організації робочих процесів. Також маю досвід роботи в IT-сфері, завдяки якому вдосконалив технічні навички, зокрема роботи з комп’ютером і спеціалізованим програмним забезпеченням. Працюючи менеджером із продажів, розвинув стресостійкість, уважність до потреб клієнтів і вміння знаходити ефективні рішення в різних ситуаціях.

Під час навчання в інституті брав участь у розробці туристичного маршруту за романом Марії Матіос «Букова земля». Також проходив стажування у відділі туризму Чернівецької міської ради, де підсумковим проєктом стала розробка концепції фестивалю, присвяченого Чернівцям австрійського періоду.

Шукаю роботу, яка поєднуватиме гідний рівень оплати праці з можливостями професійного та особистісного розвитку. Я відповідальний, мотивований і відкритий до нових викликів. Прагну застосовувати наявні знання й навички на практиці, здобувати новий досвід і робити внесок у досягнення цілей команди та компанії.