Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12008065/

Досвід роботи

Керуючий відділом по роботі з клиентами

з 03.2018 по 10.2022 (4 роки 8 місяців)
ТОВ "Кредо Аверс", Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Безпосередньо управління відділом;
-Ведення переговорів у телефонному режимі з клієнтами/контактними особами;
-Перевірка достовірності інформації, що була надана клієнтом, за допомогою соцмереж, програм, чат-ботів.
-Підтримка довгострокових відносин з клієнтами компанії;
-Пошук шляхів врегулювання простроченої фінансової заборгованості;
-Надання консультацій з причин виникнення фінансової заборгованості та способів її погашення.

Регіональний директор

з 09.2011 по 12.2017 (6 років 4 місяці)
ТОВ "Схід - Захід", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

1.Збір, аналіз інформації про регіональний ринок (кількість і профіль суб'єктів господарювання в регіоні, кількість населення, основний споживчий попит, діяльність конкурентів у регіоні, ін.).
2.Відкриття філій; підбір, навчання персоналу. Управління фінансово-господарською діяльністю філії у регіоні.
3. Застосування ефективних форм та методів рекламних кампаній.
4. Забезпечення виконання планових показників; надання та захист інтересів підприємства в регіоні.

Директор підприємства

з 08.2009 по 08.2011 (2 роки)
ТОВ "Уголь- буд", Алчевськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Провідний менеджер

з 01.2006 по 07.2009 (3 роки 7 місяців)
ТОВ "С.Т.Е.С.", Алчевськ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-Збільшення продажів у своєму секторі.
-Пошук та залучення нових клієнтів (обробка вхідних заявок, активний пошук клієнтів, переговори, укладання договорів).
-Підтримка взаємовідносин з напрацьованою клієнтурою.
-Ведення звітності по роботі з поточними клієнтами та зверненням, що надходять.
-Складання кошторисної документації, розрахунок вартості робіт.
-Консультування за асортиментом та технічними параметрами товару (послуги).

Освіта

Східноукраїнський Національний Університет імені Даля

Інформаційні системи і технології, Київ
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Магістратура

Донбаський Державний Технічний Університет

Менеджмент організацій, Алчевськ
Вища, з 2000 по 2006 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Hillel IT School (QA Manual)

2024, 4 місяці, є сертифікат

Знання і навички

• Написання тест-кейсів
• Складання чеклістів
• Ведення документації
• Ручне тестування
• Написання bug reports
• Здатність до навчання
• Jira
• HTML
• Git
• SQL
• Scrum
• Стрес-тестування
• CSS
• Postman
• Тестування API
• REST
• HTTP
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Ведення переговорів
• Робота із запереченнями
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Управління командою
• Навченість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Французька — початковий