Katerina

КАТЕРИНА ЖУКОВСЬКА
ФАХІВЕЦЬ ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ

ПРО МЕНЕ
Спеціаліст із понад 10-річним стажем роботи в юридичній, фінансовій та клієнтській
сферах. Володію глибокими знаннями договірної роботи, правового супроводу клієнтів,
а також організації страхових та лізингових процесів. Маю успішний досвід у вирішенні
конфліктних ситуацій та забезпеченні високого рівня обслуговування клієнтів.
Відзначаюся відповідальністю, уважністю до деталей та вмінням ефективно
організовувати роботу в команді. Маю неймовірну мотивацію до навчання та
професійного розвитку. Прагну досягти більшого як у кар’єрі, так і у фінансовій сфері.

КОНТАКТИ ДОСВІД РОБОТИ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ТОВ “Український лізинговий фонд” Травень 2023-
Провідний спеціаліст департаменту зараз

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») обслуговування клієнтів
Забезпечувала безпомилкову обробку договорів
Київ, Україна лізингу згідно з корпоративними стандартами
Фахівець департаменту обслуговування клієнтів Січень 2021-
Травень 2023
Покращила задоволеність клієнтів на 15%

НАВИЧКИ Запровадила нову систему документообігу
Фахівець відділу супроводу договорів лізингу Грудень 2016-
Зменшила необхідний час на укладання договорів Листопад 2017
1С
лізингу на 20%
MS Office Розробила єдину систему комунікації
зі страховими компаніями
Google Office Менеджер зі страхування в управлінні Січень 2013-
обслуговування клієнтів Червень 2014
CRM Bitrix24
Оформлення до 20 звернень за день, супровід
Економіка підприємства до 30 договорів одночасно
Супроводження розгляду страхових випадків,
Управління проектами врегулювання страхових виплат

Обробка та впровадження Економіст з договірних і претензійних робіт в Вересень 2012-
управлінні обслуговування клієнтів Січень 2013
зворотнього зв’язку Оформлення В2В та В2С договорів,
супровід клієнтів
Аналітичне мислення
ТОВ “Експлуатаційна компанія” Листопад 2010-
Дотримання дедлайнів Лютий 2012
Юрисконсульт
Організувала процес претензійно-позовної діяльності
ЗНАННЯ МОВ Реформувала процес роботи з простроченою заборгованістю
Результат: +3.6М у виграних справах
ГО “Захисту прав споживачів” Березень 2010-
Українська (рідна)
Юрист Жовтень 2010
Російська (рідна)
Успішно вирішила 1200+ справ із захисту
Англійська (А1)
прав споживачів
Кредитна спілка “Народний кредит” Травень 2008-
ОСВІТА Березень 2010
Юрист
Представництво компанії в суді, робота з боржниками
Бакалавр
8 із 10 справ успішні
Менеджмент зовнішньо-
ТОВ АІС-Лізинг Серпень 2007-
економічної діяльності
Секретар Лютий 2008
Європейський університет Ведення 1С, забезпечення діяльності офісу
Оптимізувала документообіг, зменшивши к-сть
необхідних паперів втричі
Повна вища освіта
Організувала зустрічі та керувала календарями
Юриспруденція, право керівників напряму
Національна академія ГУМВС в м. Києві 1999-2007
внутрішніх справ України Оперативно-розшукова діяльність