Анна

РЕЗЮМЕ
Яворская Анна Владимировна

Дата рождения:
24 июля 1982

Регион:
Одесса

Телефон(ы):
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Опыт работы


Администратор
2020 – настоящее время
Учебный центр «Институт Профессиональных Технологий»
• прием и обработка входящих звонков;
•ведение переговоров с клиентами;
•заключение договор с клиентами на предоставление услуг;
•ведение отчетности для руководства;
•ведение клиентской базы;
•запись и обработка видео для социальных сетей;
•обработка сообщение из социальных сетей;
• организация работы офиса;
• индивидуальные поручения руководства ученого центра.
• взаимодействие с подрядчиками и партнерами;
• заказ и организация распространения рекламной продукции;
• поддержание дружелюбной атмосферы в офисе.

Администратор ресторана
2013-2020
ЧП «Хабиби»
• встреча гостей;
• контроль за комфортом и атмосферой в зале;
• подбор персонала;
• организация работы персонала;
• работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций;
• ведение отчетности и соответствующей документации;
• формирование заказов и отчетов;
• расчёт с контрагентами;
• учет материальной базы.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами
2008-2009
ООО «Астелит» (Life)
•ведение и поддержание существующей базы клиентов;
•прием и обработка заказов;;
•прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки;
•контроль дебиторской задолженности;
•работа с первичной бухгалтерией;
•работа с клиентами по текущим вопросам, решение спорных вопросов,
•выполнение планов продаж;

Менеджер по опту мобильных телефонов и аксессуаров
2005-2006
Цитрус
•организация продвижения продукции на своем участке;
•координация и контроль торговых представителей;
•ведение дебиторской задолженности;
•ведение графика поставок клиентам;
•прямые продажи крупным клиентам;
•составление заявок на закупку товара;
•подбор персонала;
•составление отчетности.
•выполнение плана по продажам.

Продавец, Старший продавец, Директор магазина
2003-2005
Цитрус
•консультирование клиентов по продуктам и услугам
•подключение услуг сотовых операторов;
•продажа смартфонов, планшетов и аксессуаров;
•организация и личное участие в промоакциях;
•ведение отчетности;
•выполнение планов продаж торговой точки:
•подбор и обучение персонала;
•разработка стратегии развития магазина;

Образование


1997-2002 Одесский технический колледж, специальность экономика предприятия, бакалавр.

2003 - 2005 ОНЭУ, специальность экономика предприятия, специалист.
Владение языками


Русский - свободно
Украинский - свободно

Профессиональные навыки


Уверенный пользователь ПК. Отлично владею интернетом. Легко работаю с Microsoft Office (Word, Exel, PowerPoint)
Навыки работы с фото и видео редакторами. Работа с CRM- системами и различными пакетами почтовых программ.
Дополнительная информация

Пунктуальность, коммуникабельность, умение работать в команде, ответственное отношение к служебным обязанностям, трудолюбие.
Семейное положение: не замужем, есть дочь. Хобби – спорт, книги, саморазвитие, музыка.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)