Виктория

Пасько
Вікторія
Дата народження: 20 вересня 1998 року
мета
Отримати посаду менеджера з обслуговування, щоб використовувати свої навички комунікації та вирішення завдань для забезпечення високого рівня сервісу, підвищення лояльності клієнтів та досягнення успішних результатів для компанії

Контакти:

WhatsApp: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»):

Мови:
-Українська
- Англійська

Освіта
Криворізький медичний коледж
Спеціальність: «Сестринська справа».
Дата закінчення: 27.06.2018
Туристична справа та обслуговування
Дата закінчення: 01.12.2018
Курси СММ
International Marketing Business Academy, 2024
Вивчення стратегій просування в соціальних мережах, управління контентом та аналітика.

Досвід роботи:
Менеджер з обслуговування гостей
2022 – теперішній час
• Управління командою з обслуговування клієнтів.
• Організація роботи з VIP-клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу.
• Рішення проблем різного рівня складності для клієнтів.
• Координація роботи з великим потоком людей (понад 200 осіб щодня).
• Покращення показників лояльності клієнтів завдяки високій якості обслуговування.
Агент з обслуговування гостей
2018 – 2022
• Супровід гостей під час їх перебування.
• Оперативне вирішення запитів та скарг клієнтів.
• Складання персоналізованих пропозицій для клієнтів різних національностей.
• Допомога в організації та координація взаємодії між відділами.

Навички:
• Ефективне управління клієнтськими запитами та скаргами.
• Організація та контроль робочого процесу команди.
• Навички міжкультурної комунікації.
• Досвід роботи з великими потоками клієнтів.
• Розвинуті комунікативні навички.
• Стресостійкість та здатність працювати в динамічному середовищі.
• Креативний підхід до вирішення завдань