Яна

ЯНА БУГАЙОВА
Керівниця відділу продажів • Sales Team Lead
Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 24 вересня 1990
ПРОФІЛЬ
Керівниця продажів із досвідом побудови відділів з нуля, управління командами та розвитку B2B і B2C напрямків. Маю досвід розробки стратегій продажів, формування команд, навчання менеджерів, контролю KPI та CRM-процесів.
Працювала у логістиці, EdTech, beauty-індустрії та банківському секторі. Серед результатів — залучення 96 клієнтів із холодної бази та валовий дохід 3,485 млн грн, перевиконання планів продажів і розвиток менеджерів.
Мій фокус — побудова системних продажів, розвиток команди та досягнення прогнозованого бізнес-результату.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Лідерство та розвиток команди • Управління продажами • Переговори • Орієнтація на результат • Побудова довгострокових відносин із клієнтами • Клієнтоорієнтованість • B2B та B2C продажі • Наставництво
CRM та інструменти: ZOHO CRM, HubSpot, Bitrix24, UNItalk, MS Office, LibreOffice, Slack, Profity, Power BI, Google Docs
ДОСВІД РОБОТИ
Керівник відділу продажів | березень 2026 – липень 2026
Legas Logistics, Київ
Управління та розвиток команди: підбір, адаптація й навчання менеджерів з продажу; визначення цілей, впровадження KPI та системи мотивації й бонусів.
Збільшення обсягів продажів: аналіз воронки продажів, контроль виконання планів і ключових показників ефективності, прийняття управлінських рішень на основі аналітики.
Систематизація процесів продажів: розробка та впровадження скриптів, внутрішніх регламентів і стандартів роботи в CRM для підвищення ефективності команди.
Розробка стратегій залучення клієнтів: формування та реалізація підходів до залучення B2B- і B2C-клієнтів, взаємодія з маркетингом і виробництвом для досягнення бізнес-цілей.

Керівник відділу залучення нових клієнтів | жовтень 2025 – лютий 2026
WINGO, Київ
Створення відділу з нуля; команда з 3 менеджерів. Постановка цілей і завдань, систематичний контроль ефективності. Навчання та розвиток команди. Робота з холодною й існуючою базами та вхідними гарячими лідами. Переговори, презентація пакета послуг, контроль реалізації проєктів, аналіз результатів, ведення CRM і звітності.

Керівник відділу продажів | березень 2025 – жовтень 2025
DiFFreight, Київ
Розвиток відділу продажів з нуля та розробка стратегії; команда з 5 менеджерів. Планування, організація, контроль і аналіз виконання завдань. Підбір, навчання й адаптація команди; забезпечення планових показників. Розвиток партнерських відносин, переговори та зустрічі з клієнтами, контроль дебіторської заборгованості, якості обслуговування, баз даних і CRM. Досягнення: 96 клієнтів із холодної бази; валовий дохід — 3 485 000 грн. Відділ працював виключно з холодною базою.

Senior Sales Manager / Team Lead | 2022 – 2024
LABA Group “SKVOT”, Київ
Продаж продуктів EdTech-компанії у B2C-сегменті. Адаптація й навчання нових працівників; виконання особистих планів і KPI, контроль KPI групи та роботи junior-фахівців. Аналіз конверсії й удосконалення CRM, моніторинг продажів, співпраця з маркетингом і продуктовою командою. Створення скриптів, аудит дзвінків, написання особистих і командних OKR, участь у командних зустрічах для покращення процесів. Досягнення: протягом перших 2 місяців стала менеджером на мільйон; перевиконання плану на 15%; особистий рекорд — 1,6 млн грн; залучення B2B-клієнта (команда 15 осіб), чек — 500 000 грн.

Менеджер з продажів косметологічного обладнання | 2020 – 2022
PrimeLaser Systems
Продаж косметологічного обладнання з чеком $5 000–18 000 у B2B та B2C. Супровід клієнта від навчання до технічного обслуговування; зустрічі, переговори, тест-драйви. Участь у виставках, подіях і конференціях beauty-індустрії; автоматизація та вдосконалення CRM. Досягнення: автоматизовано роботу з договірною базою; тестування апаратів і розробка протоколів продажу. Залучала в середньому 3–6 нових салонів щомісяця, у виставкові періоди — 10–13.

Провідний менеджер із залучення клієнтів | 2018 – 2020
ФБ “Альпарі”
Навчання клієнтів і робота з продуктами компанії (PAMM-рахунки, акції, CFD, Forex). Навчання молодших менеджерів, участь у конференціях та корпоративних подіях. Досягнення: входила до топ-3; залучила клієнта з обігом $50 000; підвищена до позиції провідного менеджера.

ПАТ “Перший Український Міжнародний банк” | 2013 – 2018
Провідний фахівець відділу персонального обслуговування заможних клієнтів | 2017 – 2018
Робота з продуктами для VIP-клієнтів. Участь у розробці й тестуванні нових проєктів, розвиток і контроль депозитного портфеля, наставництво менеджерів.
Провідний фахівець відділу розвитку зарплатних проєктів банку | 2016 – 2017
Підтримка структурних підрозділів банку під час продажу зарплатних проєктів. Моніторинг відкриття поточних рахунків, аналіз і контроль роботи менеджерів ЗКП регіональних відділень, допомога в проведенні зустрічей.
Заступник керуючого з контрольно-операційної діяльності відділення | 2015 – 2016
Супровід і контроль діяльності відділення, адаптація менеджерів, проходження інспекцій, дотримання інструкцій НБУ та внутрішніх документів, операційний контроль і фінансовий моніторинг. Досягнення: відкриття точки віддаленої каси; підвищення до головного офісу у відділ зарплатно-карткових проєктів.
Кредитний фахівець | 2013 – 2015
Повний цикл продажу кредитних продуктів: оформлення кредиту, формування досьє клієнта та подальший супровід. Участь у тестуванні нових кредитних продуктів. Досягнення: підвищення до позиції заступника керівника.
ОСВІТА
Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана | 2007–2013
Магістр, фінансово-економічний факультет. Спеціальність: фінанси та кредит.
КУРСИ
B2B-продажі • Управління командою в бізнесі • Професія Head of Sales