Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 01.2024 по 12.2024 (1 рік)
A-Shop, Київ (Роздрібна торгівля)

- Мерчендайзинг
- Робота з системою 1С
- Прийом товару
- Робота з накладними
- Робота за касою
- Навчання співробітників
- Продажі

Оператор call-центра

з 07.2023 по 12.2023 (6 місяців)
«Свої люди», Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Обробка вхідних та здійснення вихідних дзвінків клієнтам з метою продажу харчових добавок.
-Проведення презентацій продукту, виявлення потреб клієнта, формування пропозиції та закриття угоди.
-Ведення клієнтів по воронці продажів: від першого контакту до повторної покупки.
-Робота із запереченнями, підвищення лояльності та переконання в цінності продукту.
-Заповнення та оновлення інформації у CRM-системі: фіксація дзвінків, замовлень, статусів клієнтів.
-Відстеження ефективності власних продажів, виконання щотижневих планів.
-Робота з «теплою» та «холодною» базою клієнтів.
-Участь в онлайн-навчаннях щодо продуктів, технік продажу та психології комунікації.
-Дотримання скриптів, але з індивідуальним підходом до кожного клієнта

Менеджер чата

з 06.2022 по 12.2022 (7 місяців)
Textile _ hygge, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Консультування клієнтів у чаті щодо асортименту товарів
-Обробка замовлень, уточнення деталей, супровід клієнтів до покупки
-Робота з типово великим потоком звернень, забезпечення швидкої реакції та якісного
сервісу
-Робота з CRM-системою
-Заповнення та оновлення інформації у CRM-системі: фіксація дзвінків, замовлень, статусів
клієнтів

Освіта

МБК КНУБА

Архітектура та містобудування, Миколаїв
Середня спеціальна, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Контроль цінників
• Доброзичливість
• 1С:Роздріб
• Уважність
• Передпродажна підготовка товару
• Проведення касових операцій