Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12121687/

Досвід роботи

Флорист

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Sisters Garden, Умань (Роздрібна торгівля)

• Створення квіткових композицій;
• Оформлення букетів та подарункових наборів;
• Підтримка свіжості та якості квітів;
• Ведення обліку продажів та товарних запасів;
• Проведення готівкових та безготівкових розрахунків;
• Прийом та виконання онлайн замовлень;
• Комунікація з клієнтами онлайн;
• Підтримання чистоти на робочому місці;
• Дотримання корпоративної культури та цінностей;
• Дотримання встановлених процедур і стандартів.

Фахівець по роботі з клієнтами

з 02.2025 по 03.2026 (1 рік 2 місяці)
Уманьпиво, ТОВ, Умань (Харчова промисловість)

• Прийом вхідних дзвінків від партнерів, клієнтів та постачальників;
• Фіксація дзвінків та переадресація у відповідні відділи;
• Обробка та передача заявок на співпрацю;
• Обробки скарг від клієнтів та врегулювання конфліктних ситуацій, емпатія, ввічливість та стресостійкість;
• Контроль за виконанням переданих запитів;
• Ведення базових таблиць/ реєстрів щодо листування та звернень;
• Підготовка коротких звітів;
• Робота в CRM та 1С, обробка інтернет замовлень;
• Контроль за наявністю товару та перевірка формування замовлень;
• Робота в ERP, внесення рахунків на оплату;
• Щоденне ведення електронної пошти компанії;
• Щоденна обробка вхідної та вихідної кореспонденції: сортування, пріоритизація, передача відповідальним особам.

Флорист

з 05.2023 по 01.2025 (1 рік 9 місяців)
ДК Флора, Гайворон (Роздрібна торгівля)

• Створення квіткових композицій;
• Оформлення букетів та подарункових наборів;
• Підтримка свіжості та якості квітів;
• Догляд за кімнатними рослинами;
• Надання консультацій по догляду за кімнатними квітами;
• Пересадка кімнатних рослин, підбір грунту, горщика та добрив;
• Ведення обліку продажів та товарних запасів;
• Підготовка спеціальних пропозицій для клієнтів;
• Робота з касовим апаратом;
• Проведення готівкових та безготівкових розрахунків;
• Прийом та виконання онлайн замовлень;
• Підтримання чистоти на робочому місці.

Продавець-касир

з 09.2020 по 01.2021 (5 місяців)
Магазин-кафе "Вітерець", Гайворон (Роздрібна торгівля)

• Обслуговування покупців;
• Робота з касовим апаратом;
• Прийом готівкових та безготівкових платежів;
• Консультування клієнтів щодо товарів;
• Викладка товарів на полицях;
• Підтримка порядку в торговельному залі;
• Ведення обліку продажів;
• Здійснення інвентаризації.

Продавець-консультант

з 03.2013 по 03.2015 (2 роки)
Дитячий магазин "Kinder +", Умань (Роздрібна торгівля)

• Ввічливе обслуговування клієнтів;
• Надання консультацій з будь-яких питань, що стосуються товарів та здійснення покупки;
• Допомога у виборі товару;
• Розрахунок на касі в готівковій та безготівковій формах;
• Прийом товару;
• Підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товару та цінників на ньому;
• Підтримання чистоти в залі;
• Участь в інвентаризації.

Продавець-консультант

з 07.2012 по 02.2013 (8 місяців)
Стоковий магазин, Умань (Роздрібна торгівля)

• Ввічливе обслуговування клієнтів;
• Консультування та допомога при виборі товару;
• Розрахунок на касі;
• Прийом товару;
• Підготовка до роботи торгового залу;
• Підтримання чистоти в магазині.

Освіта

Уманський національний університет садівництва

Економіка і підприємництво, Умань
Вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

Гайворонський політехнічний коледж

Економіка і підприємництво, Гайворон
Середня спеціальна, з 2007 по 2009 (2 роки)

Знання і навички

• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ввічливість
• Адаптивність
• Творчий підхід