Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 06.2025 по 02.2026 (9 місяців)
Fozzy Group, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення безперебійної роботи магазину та високих показників. Прийом та контроль збереження ТМЦ. Рекламації, переобліки, списання. Контроль термінів придатності. Організація та контроль роботи персоналу. Навчання та адаптація нових співробітників. Табелювання, створення робочих графіків. Вирішення конфліктних ситуацій, як в середині колективу, так і з відвідувачами. Взаємодія з профільними підрозділами ЦО та безпосереднім керівництвом. Фінансова звітність та контроль ведення касової дисципліни, інкасації. Організація проведення маркетингових активностей, контроль вчасного розміщення акційних товарів, підсвітки акцій та заміни цінників. Переоцінки на щоденній основі. Контроль виконання корпоративних норм та стандартів. Безпосередня участь у всіх бізнес процесах магазину.

Керуючий магазином

з 03.2015 по 01.2025 (9 років 11 місяців)
"ТОВ ВКФ ВВ" магазин канцелярії., Київ (Роздрібна торгівля)

Чим я займалася на цьому місці роботи?
Організовувала безперебійну роботу магазину. Планувала, ставила задачі та контролювала їх виконання. Взаємодіяла зі всіма структурними підрозділами компанії: керівництво, департамент забезпечення, IT відділ, маркетинг, реклама, інспекція, фінансовий, кадри, бухгалтерія та ін. Чітко дотримувалась інструкцій та стандартів прийнятих в компанії. Також контролювала виконання цих стандартів персоналом магазину.
Займалася вирішенням нестандартних, конфліктних ситуацій в магазині та поточних робочих питань з адміністрацією ТРЦ.
Володію комп`ютерними програмами: 1С, Word, Excel, пошта.
Організовувала та активно приймала участь в інвентарізаціях і заходах для збереження товарно-матеріальних цінностей. Вела фінансову звітність по магазину.
Контролювала роботу на касі: правильність ведення касових операцій, озвучування акційних пропозицій та дотримання стандартів програми лояльності.
Контроль роботи персоналу в торговій залі: привітне ставлення до покупця, грамотна та ввічлива консультація, озвучування актуальних акцій, пропозиція супутнього товару.
Займалася прийманням товару, недовозами, пересортами, заявками на рекламацію. В цьому питанні комунікувала з відділом рекламацій та категорійними менеджерами.
Організовувала опрацювання замовлень інтернет магазину. Прийом та відвантаження переміщень. Повернення постачальнику.
На щоденній основі займалася переоцінками, організовувала оперативну заміну цінників, зміну акцій та маркетингових активностей. Контролювала наявність та відповідність цінників, наявність всіх товарів на полиці та терміни придатності.
Планувала та створювала графіки виходу на роботу персоналу, стежила за дотриманням трудової дисципліни. Подавала в бухгалтерію табелі фактично відпрацьованого часу, лікарняні, відпустки. Прийом нових працівників, звільнення.
Спільно з відділом кадрів підбирала персонал. Займалася подальшим навчанням та адаптацією нових працівників. Навчала персонал стандартам обслуговування, мерчандайзингу, роботі з 1С та з касовою програмою. Щоденно проводила "п'ятихвилинки". Організувала незмінно високий рівень культури обслуговування покупців. Часто нових працівників, які мали скласти штат іншого магазину, що відкривається - направляли на навчання та адаптацію до мене.
З досягнень також можу відмітити регулярне виконання загального плану продажів та плану по пріоритетним групам товару. Завдяки вмінню аналізувати ключові показники ефективності та вдало спланованій стратегії усунення недоліків та розвитку - забезпечувала зростання ефективності роботи магазину в порівнянні з аналогічним періодом минулого року.
Маю досвід відкриття магазину з нуля, досвід переформатування магазину.
Окрім навчання інших, сама прагну професійно розвиватись та вдосконалюватись.

Керуючий магазином

з 08.2013 по 01.2015 (1 рік 6 місяців)
Le Fard, магазин посуду., Київ (Роздрібна торгівля)

Керівництво діяльністю магазину та персоналом
Планування та організація роботи магазину
Контроль за виконанням планів продажів
Управління асортиментом та запасами товарів
Розвиток стратегій збільшення продажів та залучення клієнтів
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Ведення документації та звітності магазину
Розв'язання адміністративних та господарських питань
Аналіз ринку та попиту покупців
Організація навчання та мотивації персоналу

Керуючий магазином

з 08.2011 по 06.2013 (1 рік 11 місяців)
Rieker, магазин взуття., Київ (Роздрібна торгівля)

Організація безперебійної роботи магазину.
Навчання та адаптація персоналу.
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування.
Планування графіків роботи співробітників.
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами
Ведення документації магазину та звітності
Організація інвентаризації та контроль залишків товару
Робота з касою та 1С.
Контроль дотримання планограм та стандартів мерчандайзінгу.

Освіта

ЗОШ 6

Бровари
Середня, з 1989 по 1999 (10 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Навчально-виробничий центр творчості молоді Міністерства освіти України. "Оператор ЕОМ"

2001р. , 3 місяці.

Курси підготовки спеціалістів Товариство "Знання". Бухгалтерський облік.

2000р., 2 міс.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Управління персоналом
• Користувач 1С
• Активний продаж
• Орієнтація на результат
• Лідерство
• Аналітика та планування.

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Вмію ефективно застосовувати свої професійні навички в умовах підвищеного навантаження. Швидко орієнтуюсь в нестандартних ситуаціях та знаходжу оптимальне рішення. Не боюсь викликів і труднощів. Прагну розвиватись та навчатись новому.
Дякую, що приділили час моєму резюме.