Olga

Лазаренко Ольга Олександрівна

24.05.1978 р. н.
м. Київ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Високомотивований менеджер з понад 15-річним досвідом роботи в сферах торгівлі DIY, туризму. Відмінний комунікатор з досвідом ведення складних переговорів та укладання вигідних договорів на рівні перших осіб компаній Успішний досвід організації роботи відділу, торгових процесів, залучення ключових клієнтів, виконання планових показників та збільшення обсягів продажів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Понад 10-річний досвід роботи на керівних посадах.
• Великий досвід керування процесом продажів.
• Практичні навички аналізу, планування та прогнозування показників продажів.
• Успішний досвід роботи з клієнтами, дистриб'юторами та представниками компаній.
• Здатність визначати проблемні зони та шляхи їх усунення.
• Знання та вміння аналізувати фінансові показники роботи торгового відділу.
• Навички організації роботи персоналу, розвитку співробітників, побудови команди.
• Володіння інструментами продажів.
• Пройшла багато тренінгів з ведення успішних переговорів і тайм-менеджменту.
ЗНАННЯ/УМІННЯ/НАВИЧКИ

• Управління відділом продажів
• Керування продажами
• Розвиток продажів
• Аналітика продажів
• Дистрибуція
• Планування продаж
• Аналіз ринку
• Пошук та залучення клієнтів
• Складання звітності
• Маркетинг/Мерчендайзинг
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Контроль взаєморозрахунків
• Управління дебіторською заборгованістю
• Врегулювання конфліктів
• Вміння працювати в команді

ДОСВІД РОБОТИ

2016 – 2020
Співвласник
ТУРИСТИЧНЕ АГЕНТСТВО «СИНЕРГІЯ»
• Розробила принципи ціноутворення для клієнтів на основі аналізу власних витрат туристичної агенції та ситуації на ринку туристичних послуг.
• Підготовила пропозицій для індивідуальних та корпоративних клієнтів щодо туристичних заходів.
• Залучила нових клієнтів турфірми, підтримувала контакти із підрядниками, які співпрацюють із фірмою у питанні організації туристичних заходів.
• Налагодила співпрацю з екскурсоводами, іншими туристичними агенціями, компаніями, які організують туристичні поїздки, перевізниками, готелями, пансіонатами тощо.
• Організувала та скоординувала обслуговування індивідуальних та корпоративних клієнтів у сфері внутрішніх, іноземних туристичних та ділових поїздок.
• Проконтролювала за виконанням фінансових планів турфірми.
• Розглядала скарги клієнтів туристичної агенції.
• Провела рекламні заходи для просування пропозицій турфірми на ринку.
• Координувала адміністративне забезпечення туристичної агенції, що здійснюється офісними працівниками та зовнішніми організаціями.
• Займалася прийманням нових працівників, розподілом обов'язків, визначенням завдань та постійним наглядом за дотриманням правил внутрішнього розпорядку.
• Оцінювала роботу підлеглих працівників та контролювала за виконанням індивідуальних планів продажу.
• Вела облік робочого дня для розрахунку заробітної плати.
• Проводила навчання працівників та створювала необхідні умови для професійного розвитку співробітників.
• Укладала страхові договорів, передбачені законодавством.
• Представляла агенцію у зовнішніх переговорах та ділових зустрічах.
• Готувала звіти.

02.2013 – 07.2016
07.2010 – 02.2013

Директор з маркетингу
Начальник відділу продажу
ТОВ «КОМПАНІЯ УКРІНСТРУМЕНТ»
Досягнення:
• Побудувала структуру компанії з нуля.
• Здійснила набір персоналу.
• Оперативно керувала та контролювала роботу підлеглого персоналу.
• Виконувала поставлені директором стратегічні цілі по обсягах продажу і асортименту продукції, якісної і кількісної дистрибуції.
• Здійснювала контроль за наданням звітності у встановленій формі.
• Розробляла плани роботи та продажу на місяць, квартал, рік та контролювала їх виконання.
• Здійснювала необхідні ділові, іміджеві контакти з бізнесовими колами та органами державної виконавчої влади.
• Підтримувала і розвивала рівень лояльності клієнтів.
• Виконувала планові показники продажів та прибутку згідно графіку.
• Вивела компанію на точку беззбитковості в установлені терміни.
• Виросла до посади директора з маркетингу.

12.2008 – 01.2009

Заступник директора по асортиментний групі та мерчендайзингу
ЗАТ «НОВА ЛІНІЯ»

• Стабільно виконувала плани з продажу.
• Успішно виконала поставлені завдання компанії.
• Налагодила взаємодію з іншими підрозділами компанії.
• Контролювала виконання працівниками поставлених задач.
• Проводила аналіз попиту асортиментних груп.
• Забезпечила стабільне виконання планів продажів та планових показників.
• Проводила переговори, укладала довгострокові договори.
• Брала активну участь у просуванні нового асортименту.
• Займалася плануванням, здійснювала контроль за обсягами продажів.

07.2005 – 11.2007
04.2004 – 06.2005
Керівник відділу DIY мереж
Менеджер відділу продаж
ПП «БУДПОСТАЧ»
• Створила структуру відділу з нуля
• Побудувала та налагодила всі процеси відділу
• Підбір персоналу, розробка функціональних обов’язків, організація роботи торгової команди
• Розробка мотиваційних систем
• Розробка товарної матриці, постійне її розширення
• Формування комерційних пропозицій, дієвих акцій
• Ведення складних переговорів
• Оптимізація товарного запасу
• Фінансовий своєчасний контроль та фінансова звітність
• Участь у розробці стратегії компанії
ОСВІТА

2001

Кіровоградський державний технічний університет
Спеціальність: системне програмування
Кваліфікація: інженер-програміст (диплом спеціаліста)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Робота з комп'ютером: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), ОС Windows, мережа Internet.
Знання мов: англійська – базовий рівень; українська – рідна; російська – вільно.
Закордонний паспорт: дійсний.
Водійське посвідчення: категорія «В», особистий автомобіль.
Відрядження: готова до відряджень.