Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12237121/

Досвід роботи

Консультант Управління Чат-Онлайн

з 02.2023 по 02.2025 (2 роки)
АТ КБ “ПРИВАТБАНК”, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Надання онлайн-консультацій клієнтам через чат.
Рішення складних ситуацій, забезпечення оперативної підтримки.
Підтримання високих стандартів обслуговування клієнтів у письмовій комунікації.

Консультант вхідної лінії Управління НОКЦ

з 11.2017 по 02.2023 (5 років 3 місяці)
АТ КБ “ПРИВАТБАНК”, Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

Надання консультацій клієнтам по телефону щодо банківських продуктів та послуг.
Вирішення питань клієнтів, пов'язаних із використанням банківських сервісів.
Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування.

Оператор інформаційно-комунікаційних мереж в інформаційно-довідковій с

з 05.2014 по 02.2017 (2 роки 9 місяців)
ТОВ “Телеконтакт Кіровоград”, Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка вхідних запитів клієнтів телефоном.
Надання консультацій та довідкової інформації.
Вирішення технічних питань клієнтів.

Знання і навички

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Емпатія
• Здатність ефективно вирішувати проблеми клієнтів
• Терплячість
• Здатність до навчання
• Посидючість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Російська — просунутий