Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12260200/

Досвід роботи

Контент-менеджер

з 08.2024 по 07.2026 (2 роки)
Patriot UA, Київ (Роздрібна торгівля)

•Наповнювала інтернет-магазин на платформі Хорошоп: додавала товари, описи, зображення, характеристики та ціни.
•Готувала SEO-описи з ключовими словами й товарні зображення за допомогою інструментів ШІ.
•Адаптувала зображення до потрібних розмірів і форматів в онлайн-сервісах.
•Заповнювала метатеги товарів і зображень.
•Працювала з товарною базою в Excel, виконувала імпорт та експорт товарів на сайт.
•Приймала й оформлювала замовлення, консультувала покупців телефоном.
•Уточнювала наявність товарів у постачальників.
•Контролювала доставку замовлень Новою поштою та Укрпоштою.

Контент-менеджер / Менеджер магазину у Facebook

з 11.2023 по 08.2024 (10 місяців)
Presentino, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Самостійний проєкт: онлайн-продажі за моделлю дропшипінгу

•Створила бізнес-акаунт і магазин у Facebook, наповнювала його товарами.
•Готувала й обробляла товарні зображення в Canva.
•Писала рекламні тексти, публікувала фотографії та товарні пропозиції.
•Налаштовувала й оптимізувала рекламні кампанії та графік показу оголошень у Meta Business Suite.
•Консультувала покупців у коментарях та особистих повідомленнях.
•Перевіряла наявність товарів у постачальників, оформлювала замовлення.
•Створювала ТТН Нової пошти й Укрпошти та контролювала доставку.

Контент-менеджер / Менеджер інтернет-магазину

з 07.2022 по 10.2023 (1 рік 4 місяці)
Tsum online, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Сувенірна та подарункова продукція

• наповнювала сайти на Prom.ua та WordPress: додавала фотографії й описи товарів, оновлювала ціни та асортимент.
• прийом та обробка замовлень клієнтів із сайту та з меседжерів
• консультація клієнтів щодо товарів, представлених на сайті,
• підбір аналогів товарів,
• інформування клієнтів про майбутні знижки, акції
• пошук та робота з постачальниками
• замовлення товару у постачальників
• контроль за своєчасним виконанням замовлень
• робота зі службами доставки: створення ТТН Нова Пошта/УКРПОШТА, контроль доставки замовлень
• аналіз та моніторинг конкурентного середовища
• формування асортиментної політики
• напрацювання клієнтської бази
• ведення щоденної звітності

Оператор ПК

з 09.2019 по 03.2022 (2 роки 7 місяців)
ТОВ «Віяр», Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

•Вела складську базу в 1С, вносила й оновлювала товарну номенклатуру.
•Контролювала постачання до «Епіцентру» та «Розетки».
•Оформлювала й контролювала повернення товарів.
•Взаємодіяла з відділами підприємства, вирішувала робочі питання та конфліктні ситуації.

Адміністратор Коворкінгу

з 10.2016 по 08.2017 (11 місяців)
ТРЦ Silver Brize, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

• зустріч гостей, проведення ознайомлювальної презентації коворкінгу
• надання основної інформації по телефону
• прийом нових заявок
• ведення клієнтської бази
• координація роботи коворкінгу
• робота з орг. технікою
• ведення документообігу та каси (прийом грошей)

Адміністратор медичної клініки

з 10.2015 по 05.2016 (8 місяців)
Медична клініка "МедЛаб", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• оперативне виконання доручень керівництва
• прийом вхідних дзвінків
• запис пацієнтів на прийом
• консультація клієнтів щодо послуг клініки та їх вартості
• консультації пацієнтів щодо послуг (вартість, знижки, особливості підготовки до процедур)
• запис пацієнтів на прийом до лікарів (ведення розкладу)
• зустріч, реєстрація та супровід пацієнтів при відвідуванні клініки
• ведення документації: мед.картки, журнали, звіти
• складання та контроль робочого розкладу для фахівців центру
• робота з касою
• облік та закупівля витратних матеріалів
• інформування пацієнтів про послуги клініки
• зустріч відвідувачів
• адміністрування роботи клініки
• робота з документацією, оформлення рахунків, розрахунок клієнтів
• продаж медичних послуг
• ведення електронної бази даних
• вирішення конфліктних ситуацій

Адміністратор фітнес-клубу

з 06.2015 по 08.2016 (1 рік 3 місяці)
Фітнес-клуб «МегаДжим»:, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• зустріч та консультація клієнтів
• реєстрація клієнтів
• видача/прийом ключів від роздягальні та сейфи
• забезпечення необхідними консультаціями та належним рівнем сервісу членів клубу
• контроль відповідності пред'явленої клубної картки та особистості члена клубу
• прийом вхідних дзвінків та кореспонденції
• продаж внутрішніх послуг клубу
• робота з касовим апаратом
• контроль роботи технічного та обслуговуючого персоналу
• вирішення конфліктних ситуацій та організаційних питань - робота з відгуками/зворотним зв'язком)
• Ведення звітної документації

Адміністратор ресторану

з 09.2014 по 05.2015 (9 місяців)
Ресторан «Елькафа», Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

• зустріч гостей, прийом та оформлення замовлень
• забезпечення в залі доброзичливої атмосфери, що сприяє відпочинку
• прийом замовлень та розробка планів проведення та обслуговування банкетів, фуршетів
• ведення, складання табелів, графіків роботи, відкриття/закриття ресторану
• контроль та організація роботи персоналу
• перевірка знань меню
• контроль та оптимізація товарних запасів
• здійснення закупівель продуктів та госп.частини, прийом товару
• нарахування та видача заробітної плати
• заповнення та ведення касової книги та іншої документації, зняття каси
• організація та проведення інвентаризацій
• розгляд скарг та пропозицій гостей ресторану
• вирішення конфліктних ситуацій із гостями, а також між працівниками ресторану

Освіта

Київський технікум готельного господарства

Технік-технолог, Київ
Середня спеціальна, з 2007 по 2010 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн-курси з товарного бізнесу у Facebook

2023

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уважність
• Робота з клієнтами
• Консультування покупців
• Прийом та обробка замовлень
• Обробка фото
• Ведення клієнтської бази
• Написання статей
• Написання рекламних текстів
• 1С:Підприємство
• Facebook Business Manager
• Заповнення карток товарів на OLX
• Дошки оголошень
• MS Office
• MS Excel
• Google Sheets
• Хорошоп
• Заповнення карток товарів на Prom
• WordPress
• YouTube Studio
• Публікація відео в TikTok
• Організованість
• Орієнтація на результат

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Інструменти та платформи з якими працюю
•Інтернет-магазини: Хорошоп, Prom.ua, WordPress.
•Контент і реклама: Canva, Meta Business Suite, інструменти ШІ для роботи з текстами та зображеннями.
•Облік і таблиці: 1С, MS Office, Excel і Google Таблиці — середній користувацький рівень.
•Канали продажів: Facebook, тематичні групи, OLX, дошки оголошень.
•Відеоконтент: завантаження й обрізання відео на YouTube, підготовка заголовків, описів і хештегів; завантаження відео в TikTok.
•Соціальні мережі: користування Instagram і TikTok.

Особисті якості
Організованість, комунікабельність, орієнтація на результат. Уміння знаходити спільну мову з клієнтами, розв’язувати конфліктні ситуації та взаємодіяти з колегами. Готовність навчатися й опановувати нові інструменти.