Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12262162/

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 06.2017 по 04.2018 (11 місяців)
hikvision.biz.ua, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів (пошта, чат, дзвінки);
Вирішення спорних питань;

Менеджер інтернет-магазину

з 05.2014 по 05.2017 (3 роки)
Шоутехника, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація клієнтів магазину (дзвінки, заявки на пошту / в чат);
Робота с гарантійним сервісом /поверненнями;
Вирішення спорних питань.

Менеджер з підтримки клієнтів

з 06.2012 по 05.2014 (2 роки)
Банк Кредит Дніпро, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Обробка вхідних заявок
Консультация що до карткових продуктів
Контроль підозрілих транзакцій

Освіта

ХДУХТ

Фінанси та кредит, Дніпро
Вища, з 2013 по 2015 (2 роки)

Знання і навички

• Емпатійність
• Орієнтація на результат
• MS Office
• User Bitrix24
• RetailCRM
• Користувач ПК
• Оптимізація бізнес-процесів
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Google Sheets
• MS Excel
• MS Word
• Управління проєктами
• Ведення договірної роботи

Знання мов

Англійська — середній