Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
- Файл
Наталія
Customer care specialist
Розглядає посади:
Customer care specialist, Спеціаліст з клієнтів, Customer support representative, Customer service manager, Консультант роботи з клієнтами, Консультант клієнтської підтримки, Менеджер з логістики, Логіст, Диспетчер
Вік:
27 років
Місто проживання:
Чернівці
Готовий працювати:
Дистанційно
Контактна інформація
Шукач вказав телефон та ел. пошту.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12296879/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ДОСВІД РОБОТИ
Hegelmann transporte Poland:
Менеджер з продажів у сфері логістики /
підтримки клієнтів. 10/2019 - 07/2021
Побудова міцних відносин із клієнтами з метою регулярної співпраці та отримання
великих обсягів замовлень.
Пошук вантажів і замовлень для наявних вантажівок + підбір вантажу під поточні
машини.
Моніторинг логістичного ринку.
Організація транспортних процесів.
Контроль процесу доставки на кожному етапі - від підписання контракту до
розвантаження та перевірки документів.
Зв’язок із клієнтом під час завантаження / доставки / розвантаження / збору
документів.
Надсилання підтверджень доставки + підтримка у разі запитів / проблем клієнта.
Stando Logistics Poland:
Експедитор/ менеджер з підтримки клієнтів.
11/2021 - 02/2022
Пошук вантажів та замовлень для доступних вантажівок, а також оптимальний
підбір вантажів під наявний автопарк.
Аналіз та відстеження ситуації на ринку логістики.
НАТАЛІЯ Повний супровід доставки на всіх етапах — від укладання договору до остаточного
розвантаження та перевірки супровідних документів
БУРЛАКА Постійна комунікація з клієнтами під час завантаження, транспортування,
розвантаження та збору необхідної документації
Передача підтверджень доставки та надання допомоги у вирішенні питань від
клієнтів
Оперативне реагування на нестандартні ситуації та вирішення проблем у процесі
перевезення.
ОСВІТА
Vincent Pol University in Lublin, ТОВ ОНЛАЙН МАРКЕТ
Poland. (Проєкт) 10/2024 - 11/2024
Просування логістичної платформи через вихідні дзвінки
Жовтень 2016 - Липень 2019 Збір загальної інформації про потреби логістичних компаній (кількість співробітників,
типи транспорту тощо) шляхом вихідних дзвінків
Ступінь бакалавра з готельного бізнесу та Створення та оновлення бази даних потенційних клієнтів
гастрономії
(Факультет туризму та рекреації) ТОВ БРАШМІ
Менеджер закордонного інтернерт магазину
(Польський напрямок)
НАВИЧКИ 09/2025 - 02/2026
Комунікабельність Комунікація з клієнтами на польському ринку (електронна пошта, чат, телефон);
Відповідальність Обробка та супровід замовлень у системі 1С;
Організаторські здібності Підтримка роботи інтернет-магазину на платформі e-commerce (оновлення
інформації, контроль наявності товару);
Аналітичне мислення Консультації покупців щодо товарів, умов доставки, оплати та повернення;
Навички тайм-менеджменту Вирішення скарг, претензій та конфліктних ситуацій з клієнтами;
Координація роботи з логістичними і кур’єрськими службами;
Досвід роботи з документацією Ведення звітності про замовлення, продажі та клієнтські звернення;
Впевнений користувач ПК Операційна та адміністративна підтримка відділу продажів;
Участь у покращенні процесів обслуговування клієнтів та оптимізації операційної
Досвід роботи з 1С діяльності;
Робота з відгуками клієнтів, формування пропозицій щодо підвищення рівня сервісу.
МОВИ МІЖНАРОДНІ ПРАКТИКИ
English B2 Internship Erasmus in Hotel Best Oasis Park (Salou, Spain)
Polish C1 2017
French A1
Рецепціоніст
Реєстрація клієнтів в системі
Обробка телефонних дзвінків, електронної кореспонденції та ведення ділового
листування
КОНТАКТИ Робота з документами
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») Internship in Hotel Wieniawski (Lublin, Poland) 2019
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») Рецепціоніст
Реєстрація клієнтів в системі
Обробка телефонних дзвінків, електронної кореспонденції та ведення ділового
листування
Робота з документами
Hegelmann transporte Poland:
Менеджер з продажів у сфері логістики /
підтримки клієнтів. 10/2019 - 07/2021
Побудова міцних відносин із клієнтами з метою регулярної співпраці та отримання
великих обсягів замовлень.
Пошук вантажів і замовлень для наявних вантажівок + підбір вантажу під поточні
машини.
Моніторинг логістичного ринку.
Організація транспортних процесів.
Контроль процесу доставки на кожному етапі - від підписання контракту до
розвантаження та перевірки документів.
Зв’язок із клієнтом під час завантаження / доставки / розвантаження / збору
документів.
Надсилання підтверджень доставки + підтримка у разі запитів / проблем клієнта.
Stando Logistics Poland:
Експедитор/ менеджер з підтримки клієнтів.
11/2021 - 02/2022
Пошук вантажів та замовлень для доступних вантажівок, а також оптимальний
підбір вантажів під наявний автопарк.
Аналіз та відстеження ситуації на ринку логістики.
НАТАЛІЯ Повний супровід доставки на всіх етапах — від укладання договору до остаточного
розвантаження та перевірки супровідних документів
БУРЛАКА Постійна комунікація з клієнтами під час завантаження, транспортування,
розвантаження та збору необхідної документації
Передача підтверджень доставки та надання допомоги у вирішенні питань від
клієнтів
Оперативне реагування на нестандартні ситуації та вирішення проблем у процесі
перевезення.
ОСВІТА
Vincent Pol University in Lublin, ТОВ ОНЛАЙН МАРКЕТ
Poland. (Проєкт) 10/2024 - 11/2024
Просування логістичної платформи через вихідні дзвінки
Жовтень 2016 - Липень 2019 Збір загальної інформації про потреби логістичних компаній (кількість співробітників,
типи транспорту тощо) шляхом вихідних дзвінків
Ступінь бакалавра з готельного бізнесу та Створення та оновлення бази даних потенційних клієнтів
гастрономії
(Факультет туризму та рекреації) ТОВ БРАШМІ
Менеджер закордонного інтернерт магазину
(Польський напрямок)
НАВИЧКИ 09/2025 - 02/2026
Комунікабельність Комунікація з клієнтами на польському ринку (електронна пошта, чат, телефон);
Відповідальність Обробка та супровід замовлень у системі 1С;
Організаторські здібності Підтримка роботи інтернет-магазину на платформі e-commerce (оновлення
інформації, контроль наявності товару);
Аналітичне мислення Консультації покупців щодо товарів, умов доставки, оплати та повернення;
Навички тайм-менеджменту Вирішення скарг, претензій та конфліктних ситуацій з клієнтами;
Координація роботи з логістичними і кур’єрськими службами;
Досвід роботи з документацією Ведення звітності про замовлення, продажі та клієнтські звернення;
Впевнений користувач ПК Операційна та адміністративна підтримка відділу продажів;
Участь у покращенні процесів обслуговування клієнтів та оптимізації операційної
Досвід роботи з 1С діяльності;
Робота з відгуками клієнтів, формування пропозицій щодо підвищення рівня сервісу.
МОВИ МІЖНАРОДНІ ПРАКТИКИ
English B2 Internship Erasmus in Hotel Best Oasis Park (Salou, Spain)
Polish C1 2017
French A1
Рецепціоніст
Реєстрація клієнтів в системі
Обробка телефонних дзвінків, електронної кореспонденції та ведення ділового
листування
КОНТАКТИ Робота з документами
[
[
Реєстрація клієнтів в системі
Обробка телефонних дзвінків, електронної кореспонденції та ведення ділового
листування
Робота з документами
Схожі кандидати
-
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно -
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Дистанційно -
Customer care specialist
Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно -
Оператор кол-центру, менеджер по роботі з клієнтами
20000 грн, Дистанційно, Хмельницький
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/12296879/