Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1230026

Досвід роботи

Начальник Департамента медицинского ассистанса

з 02.2011 по 12.2011 (10 місяців)
ООО "ЕвроАсистанс", Киев (Финансы, банки, страхование)

Подбор и обучение персонала Ассистанса, организация работы Call-центра. Подготовка методологической базы медицинского департамента: разработка должностных обязанностей специалистов медицинского Ассистанса, усовершенствование базы 1С «Ассистанс», участие в разработке системы мотивации/демотивации персонала и контроль ее выполнения. Оперативный контроль работы Call-центра: контроль входящих и исходящих звонков, принятых операторами, просмотр текущих и вновь открытых Ассистанских дел, оперативное подтверждение расходов по случаям, которые были признаны страховыми, окончательное подтверждение расходов и признание случая страховым, , непосредственное урегулирование спорных страховых случаев, работа с возражениями застрахованных, ВИП- клиентами. Окончательное подтверждение на урегулирование страховых случаев по полисам Добровольного медицинского страхования (ДМС), Несчастных случаев (НС). Участие в работе договорного отдела: разработка и усовершенствование договоров подряда с контрагентами, Страховыми компаниями. Усовершенствование и расширение базы контрагентов (медицинских учреждений), необходимых для полноценной работы Ассистирующего центра. Участие в проведении переговоров с медицинскими центрами. Контроль убыточности по контрагентам и перераспределение потоков Застрахованных с целью снижения убыточности по договорам ДМС. Разработка комплексных мероприятий, направленных на снижение убыточности по Договорам/полисам страхования, находящихся на обслуживании. Участие в разработке и усовершенствовании программ страхования.

с 2008 по 2011 - г.Киев, СК "Альфа-Гарант", Начальник сервисного центра. Должностные обязанности:обучение врачей-координаторов, контроль работы сервисного центра.Ведение базы существующих медицинских учреждений в г. Киеве и по Украине, ее постоянное расширение.Контроль качества организации медицинской помощи, оценка необходимого объема лечебных мероприятий, ведение внутренней документации.Контроль входящих и исходящих звонков, принятых операторами, просмотр текущих и вновь открытых Ассистанских дел.

Освіта

Крымское медицинское училище

Лечебное дело, Крым
Середня спеціальна, з 1995 по 1998 (2 роки 6 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Межрегиональная Академия управления персоналом.Специальность - Экономика труда.Управление персоналом

2011

Знання і навички

Додаткова інформація

Личные качества.
Работоспособность, ответственность, честность, порядочность, умение отстаивать собственную позицию, коммуникативность, умение работать в команде, ориентированность на результат.