Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1232985/

Досвід роботи

Head of sales

з 01.2024 по нині (2 роки 10 місяців)
Кларіті АПП, ТОВ, Дистанційно (IT)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця та фахівчиня з продажів із понад 15 роками досвіду в IT, банківському секторі та клієнтському сервісі. Досвід координації команди, B2B-продажів, ведення переговорів, розвитку клієнтських відносин і контролю воронки продажів. Працюю з CRM Pipedrive, повторними продажами, продовженнями контрактів та навчанням менеджерів. Розглядаю керівні та експертні ролі у продажах, розвитку бізнесу й операційній діяльності.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
B2B-продажі · Управління воронкою продажів · Pipedrive CRM · Переговори та презентації · Комерційні пропозиції · Лідогенерація · Холодні продажі · Retention / Renewals · Upsell / Cross-sell · Координація команди · Навчання менеджерів · Контроль планових показників · Клієнтський сервіс
•Управління командою з 4 менеджерів з продажу: постановка завдань, координація роботи, контроль результатів і навчання співробітників.
•Організація B2B-продажів: робота з вхідними й вихідними лідами, холодні контакти, переговори та презентації.
•Підготовка комерційних пропозицій, супровід клієнтів від першого контакту до закриття угоди.
•Ведення CRM Pipedrive, контроль етапів воронки та виконання планів продажів.
•Розвиток наявної клієнтської бази: повторні продажі, продовження співпраці, upsell і cross-sell.
•Ключове досягнення: збільшення доходу компанії на 70%.

Менеджер з продажу

з 06.2019 по 01.2024 (4 роки 8 місяців)
Кларіті АПП, ТОВ, Київ (IT)

Основні обов’язки:
Робота з вхідними та вихідними лідами
Проведення переговорів і презентацій
Підготовка комерційних пропозицій
Супровід клієнтів на всіх етапах угоди
Робота в CRM-системі Pipedrive
Виконання планів продажів
Робота з повторними продажами та продовженнями
B2B продажі
Холодні продажі
Робота з запереченнями
Переговори
Upsell / Cross-sell
Повторні продажі
Закриття угод
Навчання менеджерів

Заступник керівника відділення

з 05.2015 по 05.2019 (4 роки)
ПАТ КБ ПРИВАТБАНК, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- продаж банківських та страхових продуктів;
- телемаркетинг клієнтської бази;
- Контроль роботи відділення;
- Контроль виконання планових показників співробітниками роздрібного бізнесу відділення, а також співробітників вхідних відділень (15 функціонально-підлеглих співробітників);
- Контроль операційно-касової роботи відділення.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 11.2014 по 05.2015 (7 місяців)
ПАТ КБ ПРИВАТБАНК, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 10.2013 по 11.2014 (1 рік 2 місяці)
Forward Bank, Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

Спеціаліст з продажу банківськіх продуктів

з 05.2011 по 10.2013 (2 роки 6 місяців)
Форвард Банк, Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

МАУП

Контроль та аудит, Луганськ
Вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Магістр "Облік контроль ревізія".

ЛНУ ім. Т. Шевченко

Фінанси та кредит, Луганськ
Вища, з 2008 по 2012 (4 роки)

Бакалавр "Фінанси та кредит".

Додаткова освіта та сертифікати

Цілісний маркетинг – Prometheus

1 міс

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Internet
• Unisender
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Ringostat

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Чеська — середній

Додаткова інформація

Наразі проживаю в Чехії та маю всі необхідні технічні умови для ефективної дистанційної роботи, зокрема стабільне інтернет-з’єднання та належно облаштоване робоче місце. Маю успішний досвід роботи у віддаленому форматі з 2019 року, що дозволяє мені ефективно організовувати робочі процеси, підтримувати комунікацію з командою та забезпечувати якісне виконання професійних обов’язків.