Контактна інформація

Шукач вказав телефон та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12334643/

Досвід роботи

Операційний директор

з 12.2019 по нині (5 років 8 місяців)
Приховано, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Збільшення операційної ефективності: оптимізовано логістичні маршрути та складські процеси, що зменшило витрати на доставку до 20% і скоротило час обслуговування клієнтів.
• Автоматизація процесів: впроваджено CRM та облікові системи, які забезпечили прозорість в обробці замовлень, обліку товарів та фінансовому контролі.
• Розширення бізнесу: масштабовано клієнтську базу та запущено нові напрямки (Horeca, e-commerce), що збільшило обсяг доставок і середній чек.
• Побудова команди: сформовано й структуровано команду, розроблено регламенти та стандарти роботи для кожної ролі., введено OKR.
• Підвищення клієнтського сервісу: впроваджено систему зворотного зв’язку, скрипти для менеджерів, контроль SLA — що підвищило рівень задоволеності клієнтів.
• Аналітика і звітність: створено дашборди та щотижневу систему звітності для прийняття рішень на основі даних.
• Контроль бюджету: щомісячно контролювала витрати, виконання планів закупівель і зменшення втрат у процесі.

Керівник відділу персоналу

з 04.2017 по 10.2017 (6 місяців)
ТОВ Укр-транс, Київ (Транспорт, логістика)

- Рекрутинг та адаптація персоналу – пошук, відбір та інтеграція нових співробітників у компанію.
- Розвиток та навчання – організація тренінгів, підвищення кваліфікації та кар’єрного зростання працівників.
- Мотивація та утримання кадрів – розробка програм стимулювання, оцінка ефективності роботи співробітників.
- Управління конфліктами – вирішення внутрішніх суперечок та підтримка здорової атмосфери в колективі.
- Контроль кадрової документації – ведення трудових договорів, розрахунок заробітної плати, дотримання трудового законодавства.

Керівник департаменту

з 09.2004 по 10.2016 (12 років 1 місяць)
Агенство авторських і суміжних прав, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Організація збору авторської винагороди від користувачів, які використовують твори (музичні, літературні, аудіовізуальні тощо).
- Розподіл отриманих коштів між авторами, виконавцями та іншими правовласниками відповідно до встановлених правил.
- Контроль за дотриманням законодавства у сфері авторського права та суміжних прав.
- Співпраця з міжнародними організаціями для забезпечення виплат авторам за використання їхніх творів за кордоном.
- Впровадження нових механізмів для підвищення прозорості та ефективності розподілу винагороди.

Освіта

ВМУРЛ Україна

Юридичний, Київ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Школа власників бізнесу Visotsky Inc.

2020, 6 місяців

Перформія

2021

Знання і навички

• Працьовитість
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Користувач 1С
• Фінансове планування
• Ведення CRM
• Систематизація бізнесу
• Уміння аналізувати
• Побудова системи OKR
• Впровадження системи KPI
• MS Office
• MS Excel
• Управління підприємством

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Ключові компетенції:
- Контроль щоденних операцій: витрати, доходи, документи
- Побудова системи обліку та звітності
- Аналітика: дашборди в Excel/Google Sheets, прогнозування попиту
- CRM — налаштування, інтеграція, супровід
- Управління логістикою, контроль залишків, повернень
- Перемовини з постачальниками, укладання договорів
- Організація роботи команди, делегування, KPI, OKR, проведення стратегічних сесій.
- маю авто , права категорії В
- готова до відряджень