Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12340469/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 01.2022 по 11.2024 (2 роки 11 місяців)
Інстаграм магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Успішно вела два власні Instagram-магазини у сфері жіночого одягу та косметики протягом 2 років. Займалася професійним спілкуванням із клієнтами в Direct: консультувала, допомагала у виборі товарів та оформленні замовлень. Завдяки якісному сервісу вдалося залучити багато задоволених клієнтів і сформувати базу постійних покупців. Організовувала розіграші, акції та співпрацю з блогерами, що сприяло збільшенню аудиторії та продажів. Самостійно створювала контент для акаунтів (фотографії, тексти, планування публікацій)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Уважність
• Висока працездатність
• Чесність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Продаж косметичних засобів
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Акуратність
• Ввічливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Креативність
• Ведення соціальних мереж
• Посидючість
• Доброзичливість
• Привітність
• Старанність
• Зосередженість
• Дисциплінованість
• Працьовитість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Саморозвиток
• Уміння слухати
• Терплячість
• Надійність
• Самостійність
• Гарна памʼять
• Самомотивація
• Активна життєва позиція
• Сумлінність
• Наполегливість
• Організованість
• Неконфліктність
• Продаж одягу
• Пунктуальність
• Приготування кавових напоїв
• Ініціативність
• Знання стандартів обслуговування

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Шукаю роботу: менеджер з обробки та оформлення замовлень в Instagram (жіночий одяг/косметика)
Маю понад 2 роки досвіду роботи у сфері обробки замовлень через Instagram. Забезпечую швидке та професійне спілкування з клієнтами, організовую ефективну роботу з оформлення замовлень та супроводжую кожен етап до моменту отримання товару клієнтом.

Я відповідальна, уважна до деталей та маю високий рівень організованості. Моя мета – забезпечити ідеальний процес обробки замовлень, щоб кожен клієнт був задоволений та залишався лояльним до вашого бренду.

Мої ключові навички та обов’язки:
Обробка замовлень:
Швидка відповідь на запити клієнтів у Direct.
Надання детальної інформації про товар (розміри, матеріали, кольори тощо).
Допомога клієнтам із вибором товарів, уточнення всіх деталей замовлення.
Оформлення замовлення та передача його для подальшої обробки (склад/доставка).
Супровід замовлень:
Контроль кожного етапу замовлення: від підтвердження до відправки клієнту.
Спілкування з клієнтом щодо статусу доставки або можливих змін у замовленні.
Вирішення спірних ситуацій або питань, пов’язаних із замовленням.
Клієнтський сервіс:
Забезпечення приємного досвіду для клієнтів на кожному етапі спілкування.
Формування довірливих відносин із клієнтами для повторних замовлень.
Ведення бази постійних покупців та підтримка комунікації.
Досягнення:
Успішно керувала двома власними Instagram-магазинами у сферах жіночого одягу та косметики.
Забезпечила швидкий та чіткий процес оформлення замовлень, що дозволило побудувати базу постійних клієнтів.
Підтримувала високий рівень задоволеності клієнтів, отримуючи багато позитивних відгуків.
Вирішувала складні питання клієнтів оперативно та ввічливо, забезпечуючи їхню лояльність.

Чому я?

Чітко орієнтуюся на завдання: моїм головним пріоритетом є швидка та якісна обробка кожного замовлення.
Організована: завжди тримаю під контролем усі етапи виконання замовлень.
Уважна до деталей: жодна дрібниця не буде упущена під час роботи з клієнтами.
Відповідальна: гарантую, що всі запити клієнтів будуть опрацьовані швидко та без помилок.

Готова стати частиною вашої команди та зробити все, щоб процес оформлення замовлень у вашому магазині був ідеальним🫶🏼

Всі пропозиції в телеграм: antr501