Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1234499/

Досвід роботи

Фахівець по роботі з клієнтами відділу підтримки продажів

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 2 місяці)
ТОВ " Пейнт Трейд", Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка, аналіз та структурування вхідних запитів клієнтів (телефон, месенджери)
Робота з базою клієнтів: утримання та повернення, оновлення, сегментація та підтримка актуальності даних
Ведення CRM-системи: створення, редагування та актуалізація карток клієнтів і контрагентів
Систематизація всіх комунікацій та історії взаємодій у CRM
Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії та супровід на всіх етапах взаємодії
Оперативне опрацювання зворотного зв'язку від клієнтів; передача, контроль, супровід запиту клієнта до відповідних підрозділів компанії
Робота з підвищенням якості лідів: понад 70% звернень переводились у “теплі” ліди
Робота з Google Sheets та Microsoft Excel: ведення бази клієнтів, фіксація запитів, фіксація зворотного зв'язку від клієнта.

Оператор лінії підтримки клієнтів

з 10.2023 по 02.2024 (5 місяців)
КБ " Приватбанк", Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Підтримка та надання консультацій клієнтам банку дистанційно.

Бухгалтер

з 03.2012 по 07.2021 (9 років 5 місяців)
Український центр оцінювання якості освіти, Київ (Освіта, наука)

1. Прийом та перевірка „Звітів про використання коштів наданих на відрядження або під звіт;
2. Ведення фондової каси;
3. Видача подорожніх листів водіям;
4. Оприбуткування та списання пального;
5. Виписка податкових накладних,реєстрація їх в Єдиному реєстрі податкових накладних;
6. Створення податкової декларації з податку на додану вартість;
7. Відправка податкової звітності в програмі Медок;
8. Створення меморіальних ордерів № 8 " Накопичувальна відомість розрахунків з підзвітними особами";
9. Опрацювання одержаних накладних та актів виконаних робіт від постачальників;
10. Рознесення банківської виписки в програмі 1 С 8.2$
11. Виписка довіреностей;
12. Створення актів звірки розрахунків з контрагентами.
13. Створення платіжних доручень.
14. Внесення договорів (юридичних зобов'язань ) в програмі 1С.
15. Формування реєстрів юридичних та фінансових зобов'язань.

Бухгалтер з обліку ТМЦ

з 09.2011 по 01.2012 (5 місяців)
ТОВ "АМБІ" (Виробництво столярних виробів)

Обов’язки:

1) Оприбуткування та списання ТМЦ в програмі Excel;
2) Формування Звіту про Залишки ТМЦ на складі;
3) Контроль за нормами витрачання матеріалів на виробництво;
4) Виписка Видаткових Накладних та Актів прийому – передачі товарів;
5) Формування Виробничих завдань та видача їх в роботу;
6) Прийом дзвінків та вхідної кореспонденції.

Бухгалтер з обліку ТМЦ

з 02.2008 по 08.2009 (1 рік 7 місяців)
ТОВ "Ірпінське АТП - 13250" (Транспорт, логістика)

Обов’язки:
1) Прийом „Звітів про використання коштів наданих на відрядження або під звіт;
2) Формування відомості 3.2 аналітичного обліку розрахунків з підзвітними особами в програмі Excel;
3) Оприбуткування ТМЦ:
а) опрацювання одержаних Видаткових Накладних від постачальників та Прибуткових Накладних внутрішньогосподарського призначення;
б) внесення номенклатури товарів в автоматизовану бухгалтерську програму „Склад MS doc.”;
4) Аналітичний облік по рахунку 631 „Розрахунки з постачальниками та підрядниками, в програмі Excel:
а) рознесення в аналітичну відомість сум проплачених товарів, з Виписок Банку;
б) рознесення в аналітичну відомість з Видаткових накладних, одержаних від постачальників, сум одержаних цінностей;
в) формування Актів звірок взаєморозрахунків з постачальниками та покупцями;
5) Реєстрація одержаних Податкових Накладних в „Книзі реєстрації виданих та одержаних податкових накладних;
6) Списання ТМЦ:
а) занесення інформації з Лімітно- забірних карток та Видаткових Накладних внутрішньогосподарського призначення до автоматизованої бухгалтерської програми;
б) складання бухгалтерських довідок про списання ТМЦ;
7) Формування місячного звіту про Залишки ТМЦ на складі ( по рахунках).

Освіта

Київський Економічний Університет ім. Вадима Гетьмана

Облік і Аудит, Київ
Вища, з 2010 по 2012 (2 роки)

Національний Університет біоресурсів і природокористування України.

Економіка підприємств, Облік і аудит, Київ
Незакінчена вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Професійні курси секретаря керівника ( організації, підприємства, установи).

4 місяці

Course Social Media Marketing в Hillel IT School

2025

Course Internet marketing Start в Hillel IT School

2026

Знання і навички

• MS Excel
• Google Sheets
• Ведення CRM
• Canva
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Пунктуальність
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній