Дмитро

КОСТЕНКО ДМИТРО

ПРО СЕБЕ: КОНТАКТИ:
Менеджер з понад 14-річним досвідом у сфері телекомунікацій, [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
розвитку роздрібних мереж та управління продажами. Досвід побудови [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ефективних команд, запуску та розвитку торгових точок, управління
дистрибуцією й виконання KPI на регіональному рівні. Сильна
експертиза в операційному менеджменті, навчанні персоналу, розвитку
партнерської мережі та підвищенні клієнтського сервісу.

ДОСВІД РОБОТИ

Фахівець з операційної підтримки та координації процесів
Компанія оборонного сектору (NDA) | лютий 2025 - теперішній час

Координація внутрішніх операційних процесів;
Взаємодія між функціональними напрямами для забезпечення безперервності роботи;
Робота в умовах підвищеної відповідальності та обмеженого доступу до інформації
Дотримання внутрішніх політик безпеки та конфіденційності.

Керівник напрямку регіональних продажів та обслуговування клієнтів, Черкаська - Київська обл.
ТОВ “лайфселл” | грудень 2021 - листопад 2024

Управління продажами та клієнтським сервісом на території Черкаської та Київської областей;
Координація команди з 19 співробітників та взаємодія з партнерськими командами;
Розвиток ексклюзивного каналу продажів: відкрито 8 нових ексклюзивних магазинів;
Масштабування дистриб’юторської мережі: +150 нових торгових точок;
Аналіз ефективності продажів, постановка KPI, прогнозування результатів;
Організація навчання, коучингу та розвитку персоналу;
Контроль стандартів обслуговування та впровадження покращень клієнтського досвіду.

Менеджер ексклюзивного каналу продажів | січень 2021 - грудень 2021, Черкаська - Чернігівська обл.
ТОВ “лайфселл”

Управління ексклюзивним каналом продажів у регіоні;
Відкриття 7 нових ексклюзивних магазинів;
Навчання та розвиток партнерського персоналу (100+ співробітників);
Аналіз результатів продажів та впровадження покращень сервісу.

Менеджер з роздрібних продажів | травень 2014 - січень 2021, Черкаська обл. ТОВ “лайфселл”

Забезпечення виконання планових показників продажів;
Управління та мотивація торгових команд;
Проведення польового коучингу та спільних візитів із партнерами;
Контроль дотримання стандартів мережі та якості сервісу.
Представник з дистрибуції | вереесень 2013 - травень 2014, Черкаська обл. ПрАТ “МТС Україна”

Контроль мерчандайзингу та товарних залишків;
Навчання персоналу торгових точок;
Аналіз виконання мотиваційних програм та отпимізація маршрутів відвідування.

Експерт з продажу та обслуговування | липень 2012 - вересень 2013, Черкаси, ПрАТ “МТС Україна”

Продаж продуктів та послуг компанії;
Підтримка клієнтів та вирішення складних ситуацій;
Робота з дилерською мережею;
Контроль асортименту та звітності.

Менеджер з продажу | серпень 2010 - червень 2012, Черкаси, Дилер ТОВ “Астеліт”

Виконання планів продажів;
Консультація та підключення клієнтів;
Робота зі стандартами сервісу компанії.

ОСВІТА:
Кваліфікація - магістр | 2006 - 2011
Черкаський державний технологічний університет
Факультет комп’ютеризованих технологій машинобудування
Спеціальність “Новітні технології обробки матеріалів”.

ДОДАТКОВО:
Ключові компетенції:
Управління регіональними продажами;
Розвиток retail та партнерської мережі;
KPI management;
Навчання та розвиток команд;
Польовий коучинг;
Операційний менеджмент;
Переговори та розвиток бізнесу.

Додаткова інформація:
Англійська - B2;
Водійське посвідчення категорії B;
Готовність до відряджень.