Аліна

Аліна ІВАНЧЕНКОВА

ОСОБИСТІ ДАНІ
Адреса: м. Черкаси
Номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дата народження: 27.07.1998
E –mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)


Ініціативна та креативна керуюча, яка більше року забезпечує ефективну роботу закладу. Підтримую якісний сервіс та допомагаю задовольнити потреби гостей. Володію відмінними навичками та обожнюю працювати в режимі мультизадачності.
ДОСВІД РОБОТИ
Керуюча салону краси 2023 - 2024
м. Черкаси
• Прийом клієнтів та забезпечення перебування в салоні
• Запис клієнтів на послуги та забезпечення їх зручного перебування у салоні
• Консультування клієнтів та управління графіком роботи майстрів
• Контроль за обігом фінансових операцій, включаючи прийом платежів
• Ведення бази даних клієнтів та забезпечення її актуалізації
• Ведення документації та звітності салону, забезпечення безперебійної роботи.
• Вирішення конфліктних ситуацій та надання якісного сервісу клієнтам
Менеджер в туристичній фірмі 2022-2023
М. Черкаси
• Консультування клієнтів по підбору туру
• Планування та організування туристичних поїздок
• Допомога керівнику з документацією
• Пошук та поповнення інформаційного матеріалу рекламного характеру
Адміністратор готелю 2020-2021
м. Бінц Німеччина
• Організація та контроль роботи
• Контроль за дотриманням якості обслуговування, стандартів та процедури роботи
• Прийом та розміщення гостей
• Реєстрація гостей
• Консультація щодо послуг, які надаються готелем.

ОСВІТА
Кваліфікація: Магістр
Черкаський державний технологічний університет 2015 - 2021
Галузь знань: Сфера обслуговування
Спеціальність: Туризм
Кваліфікація: Сьомий рівень Національної рамки кваліфіації

НАВИЧКИ і ВМІННЯ
- досвід роботи з комп'ютером: операційні системи (Windows), програми Microsoft Word.
- вміння враховувати інтереси всіх сторін, що беруть участь у бізнесі; широкий інтелектуальний кругозір.
- вивчати й аналізувати своє оточення; спроможність акумулювати інформацію — вибирати з неї найважливішу для даного моменту й на перспективу;
- використовувати можливості наявної інформаційної мереж, добувати інформацію;
- висока моральність, чесність, ініціативність, наполегливість, комунікабельність;
- акуратність, доброзичливість , об’єктивність,твердість, рішучість.