Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12396950/?puid=106295

Досвід роботи

Quality manager

з 10.2025 по 04.2026 (7 місяців)
ANO branding grup, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Контроль якості клієнтського сервісу:
- Моніторинг та оцінка ділового
листування на відповідність
корпоративним стандартам ( QA).
- Аналіз помилок ведення клієнта:
Виявлення критичних помилок у
комунікації та розробка рекомендацій
щодо їх усунення.
-Аудит процесів рекрутингу: Контроль
якості проведення співбесід
рекрутерами, HR та внутрішніми
тренерами компанії.
-Оптимізація воронки найму:
Виявлення ситуативних помилок під
час інтерв'ю, які призводять до відмов
кандидатів, та підвищення показника;
- Створення автоматизованих таблиць
для контролю якості з використанням
формул

Контролер якості

з 06.2025 по 09.2025 (4 місяці)
Edubuh, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Планування та організація своєї
роботи
- Дотримання встановлених процедур і
стандартів якості
- Адаптація до нових умов роботи
- Здійснення контролю за якістю
виконуваних робіт та процесів
- Ведення чек -листа контроль якості
обслуговування

HR- коордінатор, Спеціаліст контролю якості обслуговування

з 12.2017 по 11.2024 (7 років)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна) (Освіта, наука)

Освіта

ДДФА

Економіка підприємство, Дніпро
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Знання і навички

• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Організованість