Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12459236/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2025 по 08.2026 (1 рік 6 місяців)
Trofim, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Розвиток клієнтів для майбутньої передачі їх в роботу менеджерам з продажу, робота з існуючими клієнтами, сервісна допомога, вирішення технічних та інших питань клієнтів.

Менеджер з продажу

з 02.2024 по 02.2025 (1 рік)
Автопік, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Обробка вхідних замовлень товару компанії (шини, диски та інше), збільшення середнього чеку шляхом кроссейлу, пошук контенту для сайту. Робота з оптовими постачальниками, актуалізація прайс-листу.

Супервайзер кол-центру

з 06.2021 по 02.2024 (2 роки 9 місяців)
Flycom, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Створення навчального процесу, навчальних матеріалів, контроль навчання операторів. Робота на поліпшення навичок продажу, контроль якості роботи операторів. Слідкування за виконанням всіх робочих обов'язків підлеглих, розробка регламентів в різних напрямках, ведення статистик та звітів щодо роботи. Вирішення найскладніших питань абонентів (технічних, фінансових тощо.) Виконання задач від керівництва.

Інженер технічної підтримки

з 02.2021 по 05.2021 (4 місяці)
Flycom, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з технічними, фінансовими та іншими питаннями абонентів. Збільшення середнього чеку компанії шляхом кроссейлу. Ведення контролю якості обслуговування через обдзвон клієнтів.

Знання і навички

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Знання офісних програм
• Знання мереж
• Налаштування мережевого обладнання
• Налаштування ПК
• Робота з клієнтами
• Організація навчального процесу
• Навчання персоналу
• Знання технік продажу
• Уміння слухати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адаптивність
• Управління командою
• Управлінські навички
• Користувач Бітрікс24
• Відповідальність
• Прийом вхідних дзвінків
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж
• Продаж телекомунікаційних послуг

Знання мов

Українська — вільно

Рекомендації

• Березюк Олександра Юріївна

  Березюк Олександра Юріївна

  Керівник кол-центру

  Контактні дані приховані

• Ковалюк Сергій Вікторович

  Ковалюк Сергій Вікторович

  Керівник відділу продажу

  Контактні дані приховані

Додаткова інформація

В мене псоріаз (хвороба не передається). Якщо це проблема - будь ласка, не телефонуйте мені.