Надія

НАДІЯ СТЕЦ
Бізнес-тренерка з 8+ років досвіду у сфері продажів та
клієнтського сервісу. Спеціалізуюся на розробці та
проведенні тренінгів, створенні e-learning курсів,
формуванні стандартів обслуговування та розвитку
персоналу.

Навички

Техніки ефективних продажів (B2B, B2C)
Клієнтський сервіс та формування стандартів обслуговування
Upsell та Cross-sell стратегії

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Розробка навчальних матеріалів та e-learning курсів
Розробка програм навчання
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Методологія навчання дорослих (Andragogy)
Навички фасилітації та коучингу
Україна
Використання AI/нейромереж у навчанні

Освіта Досвід роботи

«Школа Тренерів» МГК Живе Діло ТОВ “Сучасні Фінансові Рішення”
Методика і методологія бізнес- Керівник відділу розвитку та навчання персоналу
навчання та специфіка навчання
дорослих Досягнення
2019 2017 Розроблено 8 відео уроків з теми продажів
– Розроблено 4 відео презентації внутрішнього
IT Academy “STEP” 2025 програмного комплексу
Нейромережі.Chat GPT
Створення відділу навчання з 0
2023
Створення навчального порталу для лінійних
співробітників та їх керівників
Експертиза Обов’язки
Навчання персоналу (200+ співробітників)
Навчання персоналу навичкам
високоякісного клієнтського Аналіз набору компетенцій/навиків/знань лінійного та
сервісу адміністративного персоналу, проведення оцінки їх

Розробка та проведення тренінгів рівня.
із технік ефективних продажів Проведення бізнес-тренігів
Формування стандартів Польові візити-підтримки на торгові площадки
обслуговування та скриптів
продажів
Коучинг та наставництво для
менеджерів із продажу
Навчання
Вбудовування навички роботи із Ненасильницька коммунікація в житті та родині
запереченнями Емоційний інтелект в роботі та житті
Технології фасилітації
Керуй, а не реагуй: як залишатися ефективним у світі хаосу.
Інтенсив з підбору персоналу від Анастасії Сохіної