Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 11.2025 по нині (11 місяців)

Досвідчена спеціалістка із щомісячним виконанням плану продажів банківських продуктів (кредити, депозити, страхування) на рівні 115–120%. Завдяки активним крос-продажам та високій якості сервісу залучила на обслуговування понад 150 нових клієнтів.

Адміністратор

з 06.2019 по 10.2025 (6 років 5 місяців)
ЦНАП Деснянської районної в місті Києві державної адміністрації, Київ (Державні організації)

Фахівчиня із 6-річним досвідом у ЦНАП та досконалим знанням ЄДР/РТГ/ДРРП, успішно опрацювала понад 20 000 звернень без жодних процесуальних порушень.Завдяки оптимізації роботи з документами та впровадженню чек-лістів скоротила час обслуговування на 15%, здобула 98% позитивних відгуків і готова масштабувати цей результат на посаді керівника.

Провідний спеціаліст.Адміністратор

з 08.2016 по 06.2019 (2 роки 11 місяців)
Територіальний Сервісний Центр МВС 8044 м. Києва, Київ (Державні організації)

Надання адміністративних послуг які відносяться до компетенції МВС.Робота з реєстрами та базами даних МВС.Консультування з питань реєстрації перереєстрації транспортних засобів та порядку видачі і обміну посвідчень водія.

Психолог

з 09.2015 по 08.2016 (1 рік)
Гімназія №59 імені О.М. Бойченка, Київ (Освіта, наука)

Надання індивідуальних консультацій учням та батькам.
Організація просвітницьких заходів для педагогічного колективу, що сприяло зниженню рівня професійного вигорання серед вчителів.
Проведення тренінгів з розвитку комунікативних навичок та підвищення рівня згуртованості в учнівських та педагогічних колективах.

Практичний психолог.Вчитель.

з 08.2005 по 09.2015 (10 років 2 місяці)
Ліцей №130 імені Данте Аліг'єрі (Київ), Київ (Освіта, наука)

Успішно поєднувала обов'язки вчителя та психолога, забезпечуючи якісне навчання за інтерактивними методиками, а також проводячи консультації, діагностику та тренінги для психоемоційної підтримки колективу. Завдяки комплексному підходу підвищила успішність вихованців на 30% та створила безпечне, безконфліктне середовище з високим рівнем адаптації.

Освіта

2018р. Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна".

Пройшла атестацію та отримала посвідчення щодо володіння державною мовою., Київ
Вища, з 2018 по 2018 (менш ніж 1 рік)

Головний сервісний центр МВС України

2016р. Участь у програмі стажування та розвитку кадрового потенціалу сервісних центрів МВС України в м. Києві., Київ
Вища, з 2018 по 2018 (менш ніж 1 рік)

НПУ ім. М.П. Драгоманова

Психолог, педагог, Київ
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Вища освіта (Магістерський рівень) НПУ ім. М.П. Драгоманова в м. Києв. Спеціальність: Психологія. Педагогіка. Ключові здобутки та навички за час навчання:Здобуто глибокі теоретичні знання та практичні навички у сферах вікової, соціальної та педагогічної психології.Опановано методики психологічного консультування, діагностики, вирішення конфліктів та психоемоційної підтримки.Пройдено комплексну педагогічну практику, що дозволяє ефективно розробляти навчальні програми, проводити тренінги та працювати з аудиторією різного віку.

Додаткова освіта та сертифікати

Сертифікат "Антикорупційна робота в ОМС"

2024 рік, 0,1 ЄКТС
Сертифікат

Сертифікат "Цифровізація державного сектору"

2024 рік, 0,2 ЄКТС
Сертифікат

Сертифікат "Кризові комунікації"

2024 рік, 0,2 ЄКТС
Сертифікат

Сертифікат "Електронний підпис"

2021рік, 0,2 ЄКТС
Сертифікат

Сертифікат "Адмінресурс і як йому протидіяти"

2022 рік, 0,2 ЄКТС
Сертифікат

Сертифікат "Основи кібергігієни"

2021 рік 0,33 ЄКТС
Сертифікат

Сертифікат "Відкриті дані для державних службовців"

2021рік, 0,2 ЄКТС
Сертифікат

Сертифікат "Доступ до публічної інформації"

2021 рік, 0,2 ЄКТС
Сертифікат

Сертифікат "Базові цифрові навички. Сезон 1

2020 рік, 0,2 ЄКТС
Сертифікат

Сертифікат "Цифрова грамотність держслужбовців на базі Google"

2020 рік, 0,2 ЄКТС
Сертифікат

Рекрутер

2025 рік, 0,1 кредиту ЄКТС.
Сертифікат

Професія: HR (Школа HR)

2025,
Сертифікат

Знання і навички

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Організованість
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Французька — початковий

Додаткова інформація

Комунікабельна, стресостійка, вмію працювати у колективі, уважна до деталей, клієнтоорієнтована, маю навички управління персоналом.
Набутий досвід на державній службі та робота з клієнтами сформували професійні навички такі як, ведення переговорів, оформлення документів, здатність переконувати та спілкуватися з людьми, організаторські та лідерські навички.
ПК (повний пакет програм MS Office,навігація в Internet, довідково-інформаційні програми), досвід роботи з IP-телефонією та CRM — системами. Знання оргтехніки (ксерокс, факс, принтер, сканер).
Вільно володію українською та російською мовами. Англійська-базова.
Навігація в Internet, довідково-інформаційні програми.