Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12561680/?puid=1385990

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2023 по 11.2025 (2 роки 11 місяців)
Victoria's Secret (Роздрібна торгівля)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Саморозвиток
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — просунутий

Додаткова інформація

Анастасія Артем’єва

Менеджер з продажу | Чат-менеджер

📍 Готова до віддаленої роботи

Про себе

Старший Менеджер з продажу з понад 3-річним досвідом у сфері онлайн-продажів та клієнтського сервісу.

Маю успішний досвід роботи з преміальним брендом Victoria’s Secret, а також у сфері тканин, індустрії краси та адміністративної роботи.


Вмію швидко знаходити підхід до клієнтів, виявляти потреби, працювати із запереченнями та доводити клієнта до покупки. Комфортно працюю в умовах високого навантаження та багатозадачності.

Ключові компетенції

* Продажі в чатах та Direct
* Консультування клієнтів
* Виявлення потреб
* Робота із запереченнями
* Побудова довгострокових відносин із клієнтами
* Робота з постійними клієнтами
* Ведення CRM
* Оформлення замовлень
* Робота в команді
* Висока швидкість друку
* Грамотна письмова комунікація

Досвід роботи
Старший менеджер з продажу / Чат-менеджер

Працювала 2 роки старшим менеджером

Victoria’s Secret!
Асортимент продукції:
-Парфумерія
-Одяг ( піжами, повсякденний одяг)
-Косметика для волосся , шкіри, обличчя

Обов’язки:

* Консультування клієнтів в Instagram, Direct та месенджерах
* Допомога у виборі продукції та підборі розмірів
* Продаж нижньої білизни, косметики, парфумерії, домашнього одягу та аксесуарів
* Робота із запереченнями
* Оформлення замовлень
* Супровід клієнта до отримання замовлення
* Ведення клієнтської бази

Досягнення:
* Опрацьовувала 80–100 звернень за зміну
* Середній час відповіді 5–10 хвилин
* Підвищувала конверсію переписки у продаж
* Формувала базу постійних клієнтів

Менеджер з продажу
Магазин тканин

* Консультування клієнтів
* Допомога у виборі тканин
* Робота із запереченнями
* Оформлення замовлень
* Ведення клієнтської бази


Адміністратор салону краси

* Зустріч клієнтів
* Консультування щодо послуг
* Продаж послуг і супутніх товарів
* Запис клієнтів
* Контроль оплат
* Координація роботи майстрів


Майстер манікюру

Досвід роботи — майже 2 роки

* Робота з клієнтами
* Надання послуг
* Консультування
* Продаж додаткових послуг
* Формування клієнтської бази


CRM та програми

* KeyCRM
* Sitniks CRM (базовий рівень)
* Instagram Direct
* Facebook Messenger
* Telegram
* Viber


Освіта

* Курси манікюру
* Курси з нарощування вій

Особисті якості

* Відповідальна
* Комунікабельна
* Уважна до деталей
* Швидко навчаюся
* Ініціативна
* Стресостійка
* Орієнтована на результат
* Вмію працювати з великим потоком звернень
* Легко адаптуюся до нових CRM та робочих процесів

Мови:

* Українська — вільно
* Російська — вільно