Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12590248/

Досвід роботи

Аудитор

з 01.2025 по 04.2025 (3 місяці)
Level X Club - Данило Куранда, Київ (Освіта, наука)

- Проведений аудит

- Створені аватари працівників, оновлений склад команди менторів, набрані нові працівники

- Розроблені документи по онбордінгу менторів та тімлідів

- Розроблена трирівнева методика відбору менторів та процесу адаптації

- Розроблена система адаптації тімлідів, відібрані тімліди з команди, провдені навчання

- Проведений ряд тренінгів по комунікації, конфліктології, управлінню команди тощо

- Проведений ряд медіацій між менторами та резидентами клубу - Створена нова система звітності для менторів та тімлідів

- Розроблена нова таблиця десяток, тих хто відвалився, список менторів

- Підвищили рівень задоволеності резидентами клубу по веденню чатів, зумів, тощо

- Управління командою з 15 менторів та 2 тімлідів

В результаті підібрана нова команда та вибудувана рівнева структура управління, покращений рівень комунікації менторів, покращено проведення бізнес зумів, покращені навички управління командою тімлідів, автоматизована частина процесів відділу, підвищився показник рівня задоволеності резидентів клубу.

ВІГУК КЕРІВНИКА ПРОДУКТУ - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Аудитор

з 08.2024 по 09.2024 (1 місяць)
FFA (ffa_cryptoacademy), Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Провела групові зум зустрічі для кураторів на різні теми, що стосуються покращення роботи кураторського відділу (60 чол)
- Провела навчання для аналітиків на теми комунікації з віп клієнтами (7 чол)
- Провела індивідуальні/групові зум зустрічі та навчання з тімлідами на теми по управлінню командою та якісною комунікацією (4 чол)
- Провела медіацію з керівниками школи та тімлідами, що покращило роботу та мікроклімат відділу
- Розробила анкету софт скілів для НР відділу, що полегшило відбір кураторів у школу
І багато чого іншого

В результаті:
- Підвищили скіли кураторів, аналітиків, тімлідів
- Покращили комунікацію зі студентами
- Підняли рівень задоволеності студентів З 17% ДО 98%

ВІДГУК КЕРІВНИКА СЕРВІС ВІДДІЛУ - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Аудитор

з 07.2024 по 08.2024 (1 місяць)
АТОМ (atom.university), Київ (Освіта, наука)

- проведений аудит кураторського відділу (ЛМС платформи, чатів, проведена комунікація з кураторами та старшим куратором, аудит між відділами тощо)

- проведене навчання кураторів (тема: комунікація в чатах Телеграм)

ВІДГУК СЕО - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта

LIFT - університет холістичного здоров’я

Кураторство, Київ
Вища, з 2021 по 2021 (менш ніж 1 рік)

КНУ ім Т.Г. Шевченко

Філософський, Київ
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Канд.філос.наук, доцент

Інститут Туризму ФПУ

Менеджмент організацій, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

"Медіатор в бізнесі"

2025

Знання і навички

• Soft Skills:
• - Уміння працювати в команді - Високий рівень тайм менеджменту
• - Вміння адаптуватися - Здатність переконувати
• - Комунікабельність - Стресостійкість - Та багато іншого)))
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Внутрішній аудит
• MS PowerPoint
• Аудит
• Скрупульозність
• MS Excel
• Аналітичне мислення
• Неконфліктність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Люблю свою роботу!
Всім привіт. Мене звати Юлія.

Я працювала куратором, технічним куратором, тімлідом, зав.відділу кураторів, аудитором, тренеркою менторів, медіатором. За 5 років в сфері онлайн освіти, маю багато досвіду, яким можу поділитися.

Якщо ви хочете створити якісний курс, його оформити, найняти кураторів/менторів, побудувати відділ, налагодити документацію відділу, тощо... То вам точно до мене))