Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12590488/

Досвід роботи

Фотограф

з 11.2025 по 12.2025 (2 місяці)
TopPhoto, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Професійна зйомка дітей у розважальному комплексі. Встановлення контакту з дітьми та батьками, дружня комунікація. Підбір найкращих фото, легка обробка (Photoshop). Друк фотографій, виготовлення магнітів. Активні продажі фотопродукції. Робота з касою, ведення розрахунків, заповнення щоденних таблиць. Підготовка та завантаження фото в архів, організація робочих папок. Підтримання чистоти робочої зони, догляд за технікою. Відкриття та закриття зміни.

Оператор центру моніторингу

з 11.2025 по нині (3 місяці)
Венбест, ТОВ, Київ (Охорона, безпека)

•Цілодобовий моніторинг тривожних подій охоронних автомобільних систем.
•Аналіз спрацювань датчиків (удар, нахил/переміщення, відкриття, тривожна кнопка, несанкціонований запуск, втрата звʼязку, низький заряд АКБ, порушення периметрів).
•Робота з картою тривоги, статусами обʼєктів та історією подій.
•Постійна комунікація з клієнтами: уточнення ситуації, визначення потреби в допомозі та подальших діях.
•Супровід клієнтів у різних позаштатних і стресових ситуаціях, надання зрозумілих пояснень щодо причин тривог, блокувань і технічних збоїв.
•Класифікація інцидентів і прийняття рішень згідно з регламентами безпеки.
•GPS-моніторинг автомобілів, відстеження місцезнаходження та аналіз переміщень у реальному часі.
•Аналіз причин блокування двигуна та втрати звʼязку; прийняття рішень щодо блокування/розблокування в межах повноважень.
•Автентифікація клієнтів (кодове слово, PIN), зміна PIN-кодів, контроль доступу.
•Оформлення заявок на роумінг для страхових і роздрібних клієнтів.
•Координація мобільних груп реагування, взаємодія з технічними службами та поліцією.
•Ведення журналів подій, оформлення та контроль виконання заявок.

Junior B2B Sales

з 09.2025 по 09.2025 (менш ніж місяць)
СОФТКОМ, IT-компанія, Київ (IT)

Проведення холодних дзвінків (B2B) та презентація продукту FlyDoc. Робота з CRM (1С): фіксація дзвінків, ведення бази клієнтів. Опрацювання заперечень клієнтів («дорого», «не на часі», «ми вже користуємось»). Робота за скриптами продажів з адаптацією під клієнта. Вдала робота з першими лідами - частина погодилась отримати комерційну пропозицію. Швидке освоєння специфіки продукту.

Продавець-консультант

з 09.2025 по 10.2025 (2 місяці)
COMFY, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів у залі: смартфони, ноутбуки, ТВ, аксесуари. Виявлення потреб, підбір оптимальних рішень. Презентація товару, пояснення технічних характеристик. Up-selling та cross-selling. Продаж додаткових послуг: страхування, налаштування, гарантії. Робота з POS-системою, контроль цінників. Інвентаризації та звітність.

Junior B2B Sales

з 08.2025 по 08.2025 (менш ніж місяць)
Консольлайн, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Навчання з міжнародної логістики та продажів. Вивчення документів: консаменти, заявки, Incoterms. Перші холодні дзвінки під керівництвом наставника. Розуміння роботи CRM для ведення бази.

Оператор call-центра

з 05.2025 по 08.2025 (4 місяці)
Датагруп, Volia, Ніжин (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація з питань тарифів, послуг, транзакцій, рахунків. Робота зі скриптами. Робота з CRM-системами. Вирішення конфліктних ситуацій, збереження лояльності клієнтів. Підвищення рівня задоволеності клієнтів. Робота в умовах високого навантаження та виконання KPI.

Освіта

Ніжинський державний університет

Англійська мова та література, Ніжин
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Навчаюся на індивідуальному графіку.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Адаптивність
• Гнучкість
• Урегулювання конфліктів
• Неконфліктність
• Активне слухання
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Уважність
• Організованість
• Аналітичне мислення
• Презентація продукції
• Телефонні консультації
• Робота за скриптом
• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення клієнтської бази
• Ведення звітності
• Робота з POS-терміналом
• Way4
• Microsoft Dynamics CRM
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Adobe Photoshop
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю практичний досвід роботи з CRM (1C, Microsoft Dynamics, Way4), веденням клієнтських баз, звернень. Працювала з телефонними консультаціями, скриптами, запереченнями та запитами клієнтів.
Уважна до деталей, відповідальна, швидко навчаюсь та чітко дотримуюсь інструкцій і регламентів.
Орієнтована на стабільну роботу, професійний розвиток та довгострокову співпрацю з компанією