Віталій

ВІТАЛІЙ
МАЄВСЬКИЙ
C U S T O M E R S U P P O R T
S P E C I A L I S T

МОЯ МЕТА ДОСВІД РОБОТИ

Розпочати кар’єру у Customer Support, використовуючи свій Готельно-ресторанний бізнес, кав'ярні
досвід . Вмію швидко знаходити спільну мову з людьми,
вирішувати конфліктні ситуації та працювати в
бариста-адміністратор
багатозадачному режимі.
2017-2021
Мій план простий:
Влаштуватися у вашу компанію Виявляв потреби клієнтів та знаходив ідеальну каву для кожного
Зробити так, щоб клієнти більше не залишали гнівні відгуки Робив покриття потреб без агресивних продажів (і жодного латте з
Оптимізувати процеси ананасом)
Отримати підвищення Працював із запереченнями, пояснюючи, що "капучино без молока" — це
еспресо
Захопити Google
(Але поки що давайте почнемо з сапорту )
Помічник технолога-технолог на кавовому
виробництві
2019-2021
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Відбір сировини – допомога у контролі якості зелених зерен.
Обсмажування – контроль температури, часу та профілю, дотримання
норм безпеки.
Витримка рівня "чекаю відповідь від техпідтримки Контроль якості – перевірка аромату, смаку, дегустація (cupping).
провайдера" Обслуговування обладнання – чищення та технічне обслуговування
Розумію гумор клієнтів, навіть коли вони його не розуміють обсмажувальних машин.
Логістика – контроль та оптимізація наявності та відвантаження кави.
Багатозадачність – відповідаю у чаті, слухаю дзвінок і готую
Дотримання санітарних норм – підтримання чистоти та виконання
каву одночасно стандартів виробництва.
Англійська – А1 (але якщо що, Google Translate завжди поруч)
Готовий працювати вночі, якщо платять або якщо сервер впав

Логістика та перевезення
КОНТАКТНІ ДАНІ
2022-2025

Організація та контроль перевезень вантажів і пасажирів.
Telegram @vforvt Документальне супроводження – накладні, маршрутні листи, звітність.
LinkedIn: @vforvt Оптимізація маршрутів для ефективної доставки.
Контроль транспорту – технічний стан, безпека перевезень.
Комунікація з водіями, клієнтами та партнерами.

ОСВІТА

Центр професійної освіти інформаційних
технологій, поліграфії та дизайну міста Києва

Молодший спеціаліст. оператор набору та обробка
графічної інформації. поліграфія 2012-2017

Диплом є, мама пишається, але я його використовував як підставку під
чашку. На цьому його користь, на жаль, закінчилась.