Катерина

Асистент HR-менеджера

Розглядає посади:: Асистент HR-менеджера, Консультант роботи з клієнтами, Асистент менеджера по роботі з документами, Акаунт-менеджер, Соціальний працівник, Офіс-менеджер, Помічник керівника, Продавець, Оператор call-center
Вік:: 37 років
Місто проживання:: Вишневе (Київська обл.)
Готовий працювати:: Вишневе (Київська обл.), Київ, Софіївська Борщагівка

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12677842/?puid=1460378

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

КАТЕРИНА ІГОРІВНА САМЧУК

вік: 37 років
Провідний консультант з обслуговування клієнтів ВДО/ Customer Support Specialist / Call Center Specialist
м. Вишневе, Київська область
(див. вище в блоці «контактна інформація») | (див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Провідний фахівець у сфері клієнтського сервісу та комунікацій із понад 8-річним досвідом роботи в call-центрі та сфері обслуговування споживачів. Спеціалізуюся на консультації клієнтів, вирішенні звернень, координації взаємодії між підрозділами та побудові довгострокових відносин із клієнтами. Володію навичками ефективної комунікації, роботи зі складними ситуаціями, оперативного прийняття рішень та багатозадачності.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Консультація клієнтів та обробка звернень
• Робота з вхідними повідомленнями та дзвінками
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Багатоканальна комунікація
• Координація між відділами та службами
• Ведення ділового листування
• Навички переговорів та презентації
• Організація робочих процесів
• Аналіз інформації та звітність
• Стресостійкість та швидка адаптація

ДОСВІД РОБОТИ
Провідний консультант по роботі із споживачами (Call Center)
Комунальний концерн «Центр комунального сервісу», Київ | Вересень 2020 — теперішній час
• Консультація населення з питань комунальних послуг
• Обробка звернень клієнтів через телефон та інші канали комунікації
• Координація взаємодії між мешканцями та комунальними службами
• Передача важливої інформації відповідним підрозділам
• Оперативне вирішення проблемних ситуацій та запитів
Диспетчер
ТОВ «ЮДІСІ» | Липень 2014 — Червень 2018
• Координація роботи між клієнтами та постачальниками послуг
• Обробка вхідних замовлень
• Контроль виконання заявок
• Організація оперативної взаємодії між службами
Референт директора
КМП фірма «Екотеп» | Листопад 2011 — Червень 2012
• Адміністративна підтримка керівника
• Організація зустрічей та графіку
• Ведення ділового листування
• Робота з документацією та кореспонденцією
ОСВІТА
Академія праці, соціальних відносин і туризму — 2010
соціологія
МОВИ
Українська-носій
Англійська мова -Середній
Російська- Вільно

Катерина

Асистент HR-менеджера

Контактна інформація

Завантажений файл

Схожі кандидати

Кандидати у категоріях

Кандидати за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: