Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12679039/

Досвід роботи

CRM-менеджер

з 08.2024 по 02.2025 (6 місяців)
Study Less, Чернівці (Освіта, наука)

CRM-менеджер, технічний адміністратор
Study Less (дистанційно)

•Адміністрування CRM (Kommo, Planfix)
•Налаштування тригерів, задач, редагування карток клієнтів
•Робота з чат-ботом
•Експорт та імпорт даних із CRM, обробка в Google Таблицях
•Робота з формулами в Google Таблицях
•Розвантаження менеджерів перед звільненням
•Ведення технічної підтримки в чат-боті
• Створення текстових та відео інструкцій по бізнес процесам команди для стажерів

Досягнення 100% КПІ кожного місяця, швидке виконання додаткових завдань, жодного протермінованого дедлайну

Супорт

з 11.2023 по 07.2024 (8 місяців)
Study Less, Дистанційно (Освіта, наука)

Менеджер по супроводу (вторинні продажі)
Study Less (дистанційно)

•Підтримка рівня задоволеності студентів на рівні 95% NPS
•Жодного повернення коштів та вирішення всіх конфліктних ситуацій
•Досвід у продажах (переписка та дзвінки, вторинні продажі)
•Супровід студентів під час навчання
•Збір фідбеків та їх обробка

Менеджер

з 07.2023 по 11.2023 (4 місяці)
TMS Rehabilition, Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Ведення документації офісу
•Запис на консультації до психолога
•Пошук нових партнерів для співпраці
•Супровід психолога на виїзди у військові частини
•Контроль за ресурсами офісу

Брала участь у конференції з психологічної допомоги військовим, в рамках якої обдзвонила 200 людей за 2 дні, також робила адміністративну роботу

Освіта

ЧТЕІ КНТУ

Туризм, Чернівці
Вища, з 2011 по 2017 (6 років)

Знання і навички

• Швидкий набір тексту
• Технічна підтримка користувачів
• Користувач ChatGPT
• Користувач ПК
• Сумлінність
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Уміння аналізувати
• Самостійне прийняття рішень

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий
• Італійська — початковий