Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Системний інженер

з 01.2020 по 01.2025 (5 років)
Фриланс, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
1. Налаштування та підтримка робочих середовищ у хмарних сервісах (Azure, AWS)
2. Написання Ansible playbooks та Bash-скриптів
3. Адміністрування Linux-серверів та віртуалізація хмарних сервісів

Досягнення:
1. Високий рівень задоволеності клієнтів
2. Оптимізація та автоматизація робочих процесів в середньому на 20% за швидкістю та на 13% у фінансовому еквіваленті

Менеджер ресторану

з 01.2019 по 02.2020 (1 рік 1 місяць)
Domino's Pizza, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
1. Управління персоналом та координація команди
2. Контроль якості обслуговування клієнтів
3. Ведення фінансової документації та аудит

Досягнення:
1. Високий рівень задоволеності співробітників на 9,4/10
2. Виконання корпоративних стандартів, NPS закладу 8,9

Менеджер з підбору автозапчастин

з 07.2016 по 12.2018 (2 роки 5 місяців)
СЦ "СлавАвто", Слов'янськ (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:
1. Консультація клієнтів та підбір автозапчастин
2. Управління взаємовідносинами з клієнтами
3. Контроль виконання планів продажів

Досягнення:
1. Запуск онлайн-магазину з нуля і підвищення продажів на 34%
2. Високий рівень клієнтської лояльності з середньою оцінкою 9,8/10.

Модератор онлайн-чата

з 09.2014 по 05.2016 (1 рік 8 місяців)
Фріланс, Дистанційно (IT)

Обов’язки:
1. Вирішення технічних питань користувачів
2. Переклад документації з англійської на російську
3. Адміністрування сайту

Досягнення:
1. Високі оцінки клієнтів за якість підтримки, NPS 9,3

Освіта

Національний фармацевтичний університет

Маркетинг, Харків
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Бакалавр маркетингу

Знання і навички

• Працьовитість
• MS Office
• MS Excel
• 1С:Підприємство
• Ведення CRM
• SQL
• Технічна підтримка користувачів
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Грамотна усна та письмова мова
• Ділове спілкування
• Клієнтоорієнтованість
• Управління персоналом
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Уважність
• Web API
• Jira
• Technical support for users
• Zendesk
• Creatio
• HTML
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• MS Word
• Організованість
• Привітність
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Оперативність
• Користувач 1С
• Знання офісних програм
• MS PowerPoint

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Хоббі:
- Комп’ютерні ігри
- Подорожі
- Кулінарія
- Легка атлетика