Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12737989/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 03.2024 по 08.2025 (1 рік 6 місяців)
Trushkina strerching, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Працювала direct-менеджером у фітнес-студії протягом 1,5 року.
Вела щоденну комунікацію з клієнтами в Instagram Direct та месенджерах: відповідала на запити, консультувала щодо послуг, абонементів та розкладу, супроводжувала клієнтів від першого повідомлення до вибору підходящого їм абонементу, чи вирішенню особистих питань з максимальною віддачею та доброзичливістю.

Також відповідала за підтримку соціальних мереж студії - зокрема, регулярний постинг сторіс в Instagram та Telegram, іноді Threads, та роботу з актуальними запитами аудиторії та залученням.

Мала постійний досвід роботи з CRM-системою:
- фіксація звернень клієнтів.
- ведення та оновлення клієнтської бази.
- запис на тренування.
- контроль статусів оплат і відвідувань.
- передача інформації між адміністраторами та тренерами.

Робочий день тривав близько 12 годин, це навчило мене витримці, багатозадачності та чіткій організації процесів. Легко адаптуюсь до швидкого темпу роботи, відповідально ставлюсь до комунікації.

Освіта

Київський національний університет культури і мистецтв

Факультет дизайну і реклами. Графічний дизайн, Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Uniwersytet Gdański

2025, 6 місяців

Знання і навички

• Самостійність
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Креативність
• Написання тест-кейсів
• Неконфліктність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Німецька — середній
• Чеська — початковий

Додаткова інформація

Активно веду соцмережі, ТікТок та Інстаграм. Був досвід роботи в телеграм каналі, який займався підготовкою учнів 5-11 класів до іспитів. Є навички роботи у команді, а також представлення візуального контенту. Працювала дизайнером півроку, для оформлення постів, та сторіз в Інстаграмі.

Маю великий досвід у виступах на робочих конференціях, на яких проводила тренінги для персоналу, які підвищили їхню продуктивність, де були представлені та виявлені нові ідеї розвитку. Впевнено володію CRM системою, завдяки роботі адміністратором.

Проходила курси Іллі Рейниша "Менеджер з продажу".
Вмію спілкуватися та знаходить спільну мову з клієнтами.