Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Customer support specialist, quality assistant

з 11.2021 по 10.2025 (4 роки)
Simply Contact, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Development of quality assessment criteria and evaluation sheets
Maintaining quality assessment statistics
Achieving a goal of settled number of quality checks per agent/team
Outliers managing with providing of feedback to improve team results
Collaborated with training and operations teams to identify
Resolving customer inquiries, resulting in a increase in customer satisfaction
Resolving customer complaints in a professional and efficient manner
Answering customer inquiries in a timely and accurate manner

Освіта

Університет імені Альфреда Нобеля

Психологія
Вища, з 2018 по 2024 (6 років)

Знання і навички

• Організованість
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Робота в команді
• Здатність до навчання
• Робота з клієнтами
• Користувач ПК
• Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів

Знання мов

Англійська — середній