Особисті дані приховані

Оператор чату | Спеціаліст з клієнтської підтримки (віддалено)
Швидко навчаюсь, адаптуюсь до нових умов роботи та маю відмінні комунікативні навички. Володію високою швидкістю набору тексту та аналітичним підходом до вирішення завдань. Готова до навчання та розвитку в нових сферах.
Навички
• Швидке навчання – засвоюю нову інформацію в середньому за 3-7 днів і одразу застосовую її в роботі.
• Гнучкість та адаптивність – швидко пристосовуюсь до нових процесів, зазвичай протягом одного дня.
• Комунікабельність – ефективно спілкуюсь із клієнтами та командою.
• Емпатійність – вмію знаходити підхід до різних людей, розумію їхні потреби.
• Креативність – маю розвинене творче мислення, що допомагає у вирішенні нестандартних задач.
• Відповідальність – уважно ставлюсь до своїх обов’язків, виправляю помилки і враховую зауваження.
• Дружність – підтримую позитивну атмосферу в команді.
• Швидкий набір тексту – набираю текст із високою швидкістю, що підвищує ефективність роботи.
Досвід роботи
• Lifecell – Оператор вхідних дзвінків (18.10.24 – 16.11.24)
◦ Відповіді на дзвінки;
◦ Консультація щодо тарифів/послуг;
◦ Оперативне вирішення питання абонентів.
• TunderTalk – Менеджер з актуальності (12.03.25 – 24.04.25)
◦ Уточнення чи актуальне замовлення;
◦ Базова консультація щодо продуктів;
◦ Оперативне вирішення питання та проблеми клієнтів.
• TunderTalk – Менеджер з продажу (27.04. 25 – 04.05.25)
◦ Детальна консультація клієнтів;
◦ Допродаж + оформлення замовлення;
◦ Оперативно вирішую питання та проблеми клієнтів.
Освіта
• Олександрійський Політехнічний Фаховий Коледж, Інженереія програмного забезпечення, 2024.
Мови
• Українська – рідна.
• Англійська – B1, вільне спілкування.
Додаткова інформація
Готова пройти інтерв’ю українською або англійською мовами.
Якщо вас зацікавило моє CV, буду рада співпраці!