Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/12854197/

Досвід роботи

Адміністратор стоматології

з 02.2025 по 05.2026 (1 рік 4 місяці)
Dental, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Працювала на посаді адміністратора стоматологічної клініки.
Основні обов’язки:
Зустріч та реєстрація пацієнтів, створення комфортної та доброзичливої атмосфери в клініці.
Запис пацієнтів на консультації та прийоми до лікарів, ведення та контроль графіка прийомів.
Прийом та обробка вхідних телефонних дзвінків, консультація пацієнтів телефоном.
Консультація безпосередньо у клініці.
Надання пацієнтам повної інформації щодо послуг клініки, напрямів лікування, вартості послуг, графіка роботи та лікарів.
Інформаційний супровід пацієнтів на всіх етапах лікування.
Комунікація з пацієнтами в месенджерах та соціальних мережах, опрацювання запитів і звернень.
Нагадування пацієнтам про заплановані візити, підтвердження записів та повторний контакт із пацієнтами.
Координація взаємодії між пацієнтами, лікарями та асистентами.
Контроль своєчасного прийому пацієнтів та оперативне вирішення організаційних питань.
Ведення та актуалізація бази даних пацієнтів, заповнення електронної та паперової документації.
Робота з медичною інформаційною системою / CRM та офісними програмами.
Проведення розрахунків із пацієнтами, робота з касою, контроль касової дисципліни та оформлення оплат.
Ведення щоденної та внутрішньої звітності.
Контроль наявності необхідних витратних матеріалів та своєчасне формування заявок на їх поповнення.
Контроль чистоти, порядку та комфорту в зоні рецепції та очікування.
Вирішення поточних організаційних питань та нестандартних ситуацій.
Робота зі зверненнями, побажаннями та можливими претензіями пацієнтів.
Дотримання стандартів сервісу та конфіденційності інформації про пацієнтів.
Допомога керівництву в організаційних питаннях та забезпеченні безперебійної роботи клініки.
Взаємодія з персоналом клініки, участь в організації ефективної роботи команди.

Адміністратор салону краси

з 01.2021 по 02.2022 (1 рік 2 місяці)
Престиж, Енергодар (Краса, фітнес, спорт)

Працювала адміністратором салону краси.

Продавець-консультант

з 02.2019 по 12.2020 (1 рік 11 місяців)
Діжен, Енергодар (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців щодо асортименту, розмірів, моделей, кольорів та характеристик одягу.
Допомога у виборі товарів відповідно до потреб та побажань покупців.
Робота з касовим апаратом та платіжним терміналом.
Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
Оформлення чеків, повернень та обмінів товару.
Робота в програмі 1С: оформлення продажів, повернень, переміщень та облік товару.
Робота з товарними накладними та іншою документацією.
Приймання, перевірка та розміщення нового товару.
Контроль залишків та наявності товарів.
Викладка одягу та підтримання порядку в торговому залі й примірочних.
Робота з цінниками та перевірка відповідності цін.
Робота з програмами Microsoft Word та Microsoft Excel.
Ведення та оформлення необхідної документації в Excel і Word.
Участь у проведенні інвентаризацій.
Інформування покупців про акції, знижки та спеціальні пропозиції.
Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та внутрішніх правил магазину.
Виконання доручень керівника та участь у виконанні планів продажів.

Освіта

Енергодарський інститут державного та муніципального управління імені Р.Г Хеноха «Класичного приватного університету»

Право
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Енергодарський інститут державного та муніципального управління імені Р.Г Хеноха «Класичного приватного університету»

Менеджмент, Енергодар
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Internet Explorer
• MS Outlook
• Opera
• MS Access
• Outlook Express
• Google Chrome
• WordPad
• Веб-браузери
• MS Office Picture Manager
• Express
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Активний продаж
• Уважність
• Користувач 1С
• Управління командою
• Лідерство
• Прямий продаж
• Організованість
• Чесність
• Цілеспрямованість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Контроль цінників
• Висока працездатність
• Старанність
• Cliniccards
• Продаж одягу

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній