Яна

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Яна Павлюк [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Луцьк, 43010, Україна

ПРО СЕБЕ

У своїй карʼєрі я здобула значний досвід у сферах комунікацій, продажів та
обслуговування клієнтів, працюючи в кол-центрах, роздрібній торгівлі та
інтернет-магазинах.
Володію ключовими навичками, такими як консультування, ефективне
здійснення продажів, а також адміністративний супровід, включно зі
створенням договорів та роботою з фінансовими послугами.
Маю здатність ефективно вирішувати нестандартні ситуації та якісно
взаємодіяти з клієнтами.
НАВИЧКИ

Комунікаційні навички
ДОСВІД РОБОТИ

Продажі
Оператор відділення
АТ «Укрпошта» / Луцьк / квіт 2024 - бер 2025
Робота з клієнтами
В мої обовʼязки входило:
▪ Приймати та видавати поштові відправлення
Адміністративні навички
▪ Надавати фінансові послуги (прийом комунальних платежів, видача
пенсій тощо)

Фінансові навички ▪ Презентувати продукти та консультувати відвідувачів
Також допомагала керівнику у функціонуванні відділення

Робота з програмами
Помічник керівника
Zimaletto / Луцьк / трав 2024 - черв 2024
В мої обовʼязки входило:
▪ Моніторинг та аналіз ринку тканин, гардин і тд.
ПЕРСОНАЛЬНІ ▪ Створення таблиць
ДАНІ ▪ Ведення календаря керівника
▪ Вирішення доручень керівника
Дата народження ▪ Створення та ведення СРМ-системи
26.07.1999

Національність
Українка Менеджер з регіонального розвитку
«Westnet» / Луцьк / серп 2020 - груд 2023
Сімейний стан
Одружена В мої обовʼязки входило:
▪ Продаж телекомунікаційних послуг та продуктів компанії
▪ Консультація потенційних абонентів, надання інформації про компанію
та послуги
▪ Внесення інформації в базу даних, створення лідів.
▪ Укладання та переукладання договірних документів
▪ Робота з існуючою базою клієнтів (холодні дзвінки)

Менеджер з продажу
Інтернет магазин побутової техніки з Польщі / Луцьк / січ
2019 - серп 2019
В мої обовʼязки входило:
▪ Наповнення сайту товаром
▪ Прийом замовлень по телефону
▪ Прийом оплати
▪ Контроль за відправкою

Менеджер з продажу
Інтернет магазин іграшок / Луцьк / вер 2018 - груд 2018
В мої обовʼязки входило:
▪ Заповнення сайту товарами
▪ Прийом замовлення через дзвінок та онлайн
▪ Збір та відправка замовлення
▪ Прийом оптових замовлень

Продавець консультант
Irene Bukur / Луцьк / січ 2018 - трав 2018
В мої обовʼязки входило:
▪ Прийом та викладка товару
▪ Підбір косметики клінтам
▪ Продаж та консультація
▪ Робота в С1

Оператор call-центру
ПрАТ «Датагруп» / Луцьк / серп 2016 - груд 2017
В мої обовʼязки входило:
▪ Прийом вхідних дзвінків
▪ Консультація клієнтів
▪ Продаж послуг
▪ Здійснення вихідних дзвінків

О С В І ТА

Атестат про повну загальну середню освіту
ЗОШ №24 технічний ліцей, м. Луцьк / Луцьк / 2016

Свідоцтво про базову середню освіту
НВК " Гімназія №14 ім. Василя Сухомлинського" , м.
Луцьк / Луцьк / 2014